การศึกษาประสิทธิภาพของการนัดหมายเข้ารับบริการฝึกพูดครั้งแรก

Abstract

Background: Many patients request speech therapy services and require long-term care. The sooner patients receive these services, the more beneficial it is for their treatment. Objectives: To study the effectiveness of appointment scheduling for the first speech therapy session and the reasons for not attending the initial session. Methods: A retrospective study, data was extracted from medical records of patients diagnosed with speech and language disorders who made an appointment with the speech and language clinic of Ramathibodi Hospital, Thailand from May to July 2022. Data was analyzed by descriptive and inferential statistics. Results: Out of 151 new patients, 108 (71.52%) attended their first scheduled appointment. Reducing the referral waiting period to less than 14 days helped improve appointment efficiency. However, there was no statistically significant relationship between referral wait time and attendance at the first speech therapy session (P = .544). The main reason for new patients not attending was due to being busy, accounting for 19 cases (53.85%). Conclusions: Reducing the referral waiting period improved appointment efficiency but did not significantly impact attendance at the first speech therapy session. Being busy was main reason for nonattendance at the first appointment

บทนำ: ผู้ป่วยจำนวนมากขอรับบริการฝึกพูดและจำเป็นต้องดูแลกันในระยะยาว หากผู้ป่วยได้รับบริการยิ่งเร็วยิ่งเป็นผลดีต่อการรักษา วัตถุประสุงค์: เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของการนัดหมายเข้ารับบริการฝึกพูดครั้งแรก และสาเหตุการไม่เข้ารับบริการฝึกพูดครั้งแรก วิธีการศึกษา: การศึกษาข้อมูลย้อนหลังจากเวชระเบียนในผู้ป่วยใหม่ที่ทําานัดหมายรับบริการฝึกพูด ณ คลินิกฝึกพูด โรงพยาบาลรามาธิบดี ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 โดยวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ผลการศึกษา: ผู้ป่วยรายใหม่ จำนวน 151 คน เข้ารับบริการตามนัดหมายครั้งแรก จำนวน 108 คน คิดเป็นร้อยละ 71.52 การกําหนดระยะเวลารอคอยส่งต่อน้อยกวา 14 วัน ช่วยเพิ่มให้ประสิทธิภาพของการนัดหมายดีขึ้น แต่ความสัมพันธ์ระหว่างระยะเวลารอคอยในการส่งต่อและการเข้ารับบริการฝึกพูดครั้งแรก ไม่มีความสัมพันธ์กันอย่างมีระดับนัยสําคัญทางสถิติ (P = .544) และสาเหตุหลักที่ผู้ป่วยรายใหม่ไม่เข้ารับบริการ คือ การติดธุระ จำําานวิน 19 คน คิดเป็นร้อยละ 53.85 สรุป: การกําหนดระยะเวลารอคอยส่งต่อช่วยเพิมให้ประสิทธิภาพของนัดหมายดีขึ้น แต่ไม่มีความสัมพันธ์กับการเข้ารับบริการ การติดธุระของผู้ป่วยเป็นสาเหตุหลักของการไม่เข้ารับบริการครั้งแรก