สุมาลี แสงสว่างปิยนุช รัตนกุลSumalee SangsawangPiyanuch Rattanakulมหาวิทยาลัยมหิดล. กองทรัพยากรบุคคล. งานยุทธศาสตร์และพัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคล2020-06-082020-06-082563-06-082560วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย. ปีที่ 4, (ส.ค. 2560), 56-66https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/56400การศึกษาความคาดหวังและความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรมหาวิทยาลัยมหิดล มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาความคาดหวังของบุคลากรที่มีต่อการบริหารงานของมหาวิทยาลัย และศึกษาระดับความผูกพันและเหตุผลที่ทำให้บุคลากรเกิดความผูกพันต่อองค์กร นอกจากนี้ได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังกับความผูกพันต่อ องค์กรของบุคลากรมหาวิทยาลัยมหิดล โดยกลุ่มประชากรใช้ในการศึกษาครั้งนี้ได้แก่ บุคลากรที่ปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัยมหิดลทุกระดับ ประกอบด้วย ผู้บริหาร บุคลากรสายวิชาการ และสายสนับสนุนทั้งหมดจำนวน 31,093 คน โดยใช้วิธีการส่งแบบสอบถามออนไลน์ทาง e-mail และมีผู้ตอบกลับจำนวน 3,327 ราย หรือ คิดเป็นร้อยละ 10.70 ของบุคลากรทั้งหมด การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย (X ̅ ) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และสถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistics) ได้แก่ การวิเคราะห์ค่า สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Correlation) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่โดยใช้ F-test ด้วยวิธีการของ Scheffe ผลการศึกษาพบว่า บุคลากรมี ความคาดหวังด้านบรรยากาศและสภาพแวดล้อมในการทำงานสูงที่สุด และมีสภาพความเป็นจริงในการบริหารงาน สอดคล้องกับความคาดหวังมากที่สุดเช่นกัน ส่วนด้านที่มีความแตกต่างระหว่างความคาดหวังกับสภาพความเป็นจริง ในการบริหารงาน (GAP) มากที่สุด คือ ด้านระบบบริหารทรัพยากรบุคคล สำหรับผลการศึกษาระดับความผูกพันต่อองค์กร พบว่า บุคลากรส่วนใหญ่มีความผูกพันต่อองค์กรในระดับมาก โดยมีพยายามทุ่มเทในการปฏิบัติงานสูงที่สุด และเหตุผลที่ทำให้บุคลากรเกิดความผูกพันต่อองค์กรมากที่สุด คือ ความพึงพอใจในลักษณะงานที่ปฏิบัติ ซึ่ง ความคาดหวังของบุคลากรมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับระดับความผูกพันต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และบุคลากรที่มีประเภทการจ้างและประเภทตำแหน่งแตกต่างกันมีระดับความผูกพันต่อองค์กรที่แตกต่างกัน ทั้งนี้มีข้อเสนอแนะว่า มหาวิทยาลัยควรให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพัฒนาระบบบริหารทรัพยากรบุคคลให้มีความเหมาะสมกับบุคลากรแต่ละประเภท เพื่อ สนับสนุนให้บุคลากรเกิดความผูกพันต่อมหาวิทยาลัยต่อไปThe study of Mahidol University staff’s expectation and organization engagement aim to study expectation of staff to Mahidol University Administration and to study engagement level and cause that affect to organization engagement. Moreover, the purpose is also study a relationship between staff’s expectation and engagement. The populations are Mahidol University staffs from all level consist of administrative team, academic staff and support staff amount 31,093 people. The methodology used survey via e-mail to collect the data. The returned responses were 3,327 people or 10.70% of all staffs. The use of analysis for this study is descriptive statistics consist of percentage, mean ( X ̅ ) and standard deviation (S.D.). Inferential statistics were Pearson Correlation, One-way ANOVA and F-test. The results show that the most of staff’s expectation were atmosphere and working environment, and also have highest correlation between reality administration and expectation. On the other hands, there was highest difference in the area between reality administration and expectation (GAP) of human resource management. The result of engagement level study finds that mostly staffs have high level in organization engagement which is dedicate to their work. The reason for this result is they are satisfied with their jobs. There was a positive correlation between staff’s expectation and organization engagement level at the 0.05 level of significance. The difference types of staff have different level of organization engagement. The suggestions are Mahidol University should continually emphasize on good working environment and atmosphere. Moreover, the development of Human resource management should be proper with all positions to encourage staff engage in Mahidol University in the future.thaมหาวิทยาลัยมหิดลความคาดหวังความผูกพันต่อองค์กรบุคลากรมหาวิทยาลัยมหิดลExpectationOrganization EngagementMahidol University StaffResearch Articleคณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล