พีณพิชญ์ชา วรพิชก้องสกุลนันท์นภัส หลิ่มน้อยวรณุลักษณ์ วงศ์สุวรรณชนม์นิภา พิมประสารสุภาพร ทุ่งลาดสัณหณัฐ ปทิทังปณัฐ วันกระจ่างมหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. สังกัดแผนกการจัดการผ้า2022-07-182022-07-182565-07-182564https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/72184ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน " Mahidol culture : M-A-H-I-D-O-L”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564. หน้า 49ปัจจุบันการลงบันทึกข้อมูลการปลดซักและการติดตั้งผ้าม่านใน โรงพยาบาลรามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์เป็นการจดบันทึกลงแบบฟอร์มที่เป็น กระดาษซึ่งจากการติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานพบว่ามีปัญหาได้รับข้อ ร้องเรียนที่เกิดจากการติดตั้งผ้าม่านและปลดซักผ้าม่านล่าช้าประจาปี 2562 จำนวน 22 ครั้ง แผนกการจัดการผ้าจึงนำเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดมาประยุกต์ใช้ กับกระบวนการปฏิบัติงานโดยมีวัตถุประสงค์1.เพื่อลดระยะเวลาการติดตั้ง ผ้าม่านและปลดซักผ้าม่านลดลงเหลือ ≤ 30 นาที 2. เพื่อลดข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการติดตั้งและปลดซักผ้าม่านล่าช้าลดลง ≤ 3 ครั้งต่อเดือน โดยนำ กรอบแนวคิดวัฏจักรเดมมิ่ง (PDCA) มาใช้ดังนี้ 1. (Plan) วางแผนนาคิวอาร์โค้ดมาใช้ในกระบวนการติดตั้งและปลด ซักผ้าม่าน 2. (Do) ปฏิบัติตามระบบ 3. (Check)ตรวจเช็คระบบตามตัวชี้วัด 4. (Act) กำหนดแนวทางปฏิบัติการติดตั้งและปลดซักผ้าม่านด้วยคิวอาร์โค้ด ผลการพัฒนาพบว่า 1. ลดระยะเวลาในการปลดซักผ้าม่านและติดตั้งผ้าม่าน เหลือ 15 นาที 2. ไม่พบข้อร้องเรียนจากการปลดซักผ้าม่านและติดตั้งผ้าม่าน ล่าช้า 3. ผู้รับบริการมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นร้อยละ 93%thaมหาวิทยาลัยมหิดลปลดซักและติดตั้งผ้าม่านเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดแผนกการจัดการผ้าMahidol Quality FairProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล