ศศินาฎ ศิริคะรินทร์รติกร วรวุฒิ, ม.ล.มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดกลาง2018-09-112018-09-112561-09-112558https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/26937ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2015” “Enhancing Performance through Continuous Quality Improvement and Innovation สร้างนวัตกรรมเด่น เน้นคุณภาพงาน สานทำต่อเนื่อง ลือเลื่องผลงานเลิศ” 16 พฤศจิกายน พ.ศ. 2558 ณ อาคารสิริวิทยา คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา นครปฐมข้อค้นพบจากการศึกษานั้นเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการศึกษา คือมีความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องศึกษารายกลุ่มของหอสมุดกลาง ด้านบุคลากรและการให้บริการในเรื่องความถูกต้องในการให้บริการ ความสะดวกในการติดต่อขอใช้บริการ ความรวดเร็วในการให้บริการ การเอาใจใส่และการมีจิตสำนึกในการบริการ การให้คำแนะนำและ การแก้ปัญหา ความมีมนุษยสัมพันธ์ คุณภาพของการให้บริการ ความประทับใจในการบริการ ความโปร่งใสในการให้บริการ มีความพึงพอใจในภาพรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.23 สำหรับด้านสภาพแวดล้อมในห้องศึกษารายกลุ่ม ในเรื่องเวลาเปิดบริการ ของห้องศึกษารายกลุ่ม (จันทร์-ศุกร์ 8.00-19.00น.) ความเป็นระเบียบ เรียบร้อยของการจัดวางอุปกรณ์ และความสะดวกต่อการใช้อุปกรณ์ ความสะอาดของห้องศึกษารายกลุ่ม การจัดตกแต่งสถานที่และ บรรยากาศภายใน แสงสว่าง อุณหภูมิห้องและการถ่ายเทระบายอากาศ ภายในห้องศึกษารายกลุ่ม ปริมาณพื้นที่ภายในห้องศึกษารายกลุ่ม ความสงบและความเป็นส่วนตัวภายในห้องศึกษารายกลุ่ม มีความพึงพอใจในภาพรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.86 ยกเว้น จำนวนห้องศึกษารายกลุ่ม มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.44thaมหาวิทยาลัยมหิดลห้องศึกษารายกลุ่มความพึงพอใจของลูกค้าบรรณารักษ์Explicit KnowledgeProceeding Posterหอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล มหาวิทยาลัยมหิดลสำนักงานโครงการมหกรรมคุณภาพมหาวิทยาลัยมหิดล กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล