ชมพูนุท กิตติกุลกวิน สิปิยารักษ์ยุภาวดี เชื้อกูลชาติมหาวิทยาลัยมหิดล. คณะทันตแพทยศาสตร์2021-09-022021-09-022564-09-022561https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/63455ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 212การศึกษาและพัฒนา PDCA ค้นแฟ้มทันใจ ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาและปรับปรุงการให้บริการยืมคืนเวชระเบียนให้ดียิ่งขึ้นด้วยทรัพยากร เท่าที่มีอยู่ ประชากรและเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ เวชระเบียนผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ค้นเวชระเบียน ระบบฐานข้อมูลโรงพยาบาล เจ้าหน้าที่ยืมเวช ระเบียนของแต่ละคลินิกและเครื่องมือ PDCA เก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2560 ถึง 31 พฤษภาคม 2561 จากสถิติการยืมคืนแฟ้มผ่าน ระบบฐานข้อมูลของโรงพยาบาล จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิง พรรณนา ซึ่งพบว่า ระยะเวลารอคอยเวชระเบียนในรูปแบบใหม่ลดลงจากรูป แบบเดิมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ร้อยละของจำนวนเวชระเบียนที่ค้นไม่พบ ใน 15 นาทีลดลง ส่งผลให้งานบริการยืมคืนเวชระเบียนมีประสิทธิภาพมาก ขึ้น ดังนั้น เครื่องมือ PDCA สามารถช่วยปรับปรุงการให้บริการยืมเวช ระเบียนผู้ป่วยที่ไม่มีนัดหมายมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตามปัญหาที่พบ คือ มีการส่งต่อเวชระเบียนโดยไม่ผ่าน ระบบ ทำให้การติดตามเวชระเบียนต้องใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบและ ติดตามคืน โดยจะดำเนินการชี้แจงการดำเนินงานให้มีความชัดเจนมากขึ้นthaมหาวิทยาลัยมหิดลเวชระเบียนเครื่องมือ PDCAการปรับปรุงคุณภาพProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล