บุษกร สว่างวันวิภาดา บุญหารนิลุบล มูลสารเบญจมาศ แน่ประโคนทรงศักดิ์ ก๋งเกิดมหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล2021-09-022021-09-022564-09-022561https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/63450ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 206บริบทหน่วยตรวจโรคแพทย์เวร-ฉุกเฉินโรงพยาบาลศิริราชให้บริการ ตรวจรักษา บำบัดผู้ป่วยวิกฤติ-ฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง มีแพทย์ พยาบาล ผู้ช่วยพยาบาล เจ้าหน้าที่เปลหมุนเวียนมาปฏิบัติงาน ผู้รับบริการจำนวนมาก ทำให้เกิดการรอคอย การไม่ทราบขั้นตอนการรับบริการ ทำให้ต้องถามข้อมูล ซ้ำๆ ส่งผลรบกวนการทำงาน ทำให้การรักษาพยาบาลหยุดชะงัก เกิดความ ล่าช้า เจ้าหน้าที่ยังประสบปัญหาการตามหาผู้ป่วยไม่พบ การระบุตัวผู้ป่วยไม่ ชัดเจน คำสั่งการรักษาพิเศษ ไม่มีป้ายระบุ ทำให้การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ ผู้ป่วยและญาติไม่เป็นระบบ กระบวนการทำงานปัจจุบันมีการติดเพียงตัวเลขบริเวณเสาเปล ผู้ป่วย บางครั้งตัวเลขปลิวหาย ไม่สามารถสื่อสารถึงกิจกรรมที่กำลังปฏิบัติกับ ผู้ป่วย เช่น รอคัดกรอง รอพบแพทย์ รอผลเลือดฯลฯ ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่ สามารถจำแนกผู้ป่วยตามระดับความรุนแรงได้ ผู้ป่วยและญาติไม่ทราบถึง กิจกรรมที่ต้องได้รับ ขาดการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่นำไปสู่ความไม่พึงพอใจ ในการเข้ารับบริการซึ่งอาจส่งผลต่อการรักษาพยาบาล จึงพัฒนา Individual Care Activity Tag เพื่อพัฒนาการสื่อสารกับผู้ป่วย ญาติและทีมสุขภาพthaมหาวิทยาลัยมหิดลIndividual Care Activity Tagการระบุตัวผู้ป่วยการสื่อสารในทีมผู้ป่วยวิกฤติ-ฉุกเฉินProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล