พัชรี บุตรแสนโคตรฉัตรลดา พึ่งอินต๊ะตติยา โล่นพันธ์จุฑารัตน์ แน่นหนาปทินพร มูลกลางรัชดาภรณ์ หัดโตลำเพย เกตุพันธ์มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล2021-09-082021-09-082564-09-082561https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63470ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 222ในปี 2560 ที่ผ่านมา ทางหอผู้ป่วยได้จัดทำโครงการ SMS โดย ปรับปรุงสภาพแวดล้อมเพื่อการเยียวยา ให้เกิดการบริการสุขภาพแบบองค์ รวม ผลการดำเนินงานพบอัตราความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการบริการ สูงถึงร้อยละ 96.1 ทางหอผู้ป่วยยังคงเน้นการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องจึง ร่วมกันวิเคราะห์ด้านความต้องการของผู้ป่วยโดยสัมภาษณ์เชิงลึก พบว่า การ ให้ข้อมูลแบบเดิมทำให้ผู้รับบริการจดจำลำบาก เอกสารการให้ความรู้ที่เป็น กระดาษ พกพาลำบาก สูญหาย ทำให้ไม่มั่นใจในการปฏิบัติตัว ผู้ป่วยบางราย ต้องโทรศัพท์กลับมาสอบถามเกี่ยวกับการปฏิบัติตัวเมื่อกลับบ้าน ดังนั้นหอ ผู้ป่วยจึงพัฒนาโครงการต่อเนื่องเป็น SMSII (Spine Mind Service II) เพื่อ เน้นการพัฒนานวัตกรรมรูปแบบการให้คำแนะนำและความรู้ต่างๆ ให้ผู้ป่วย/ ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงข้อมูลความรู้ต่าง ๆ ได้ง่าย รวดเร็ว เกิดความมั่นใจ ในการปฏิบัติตัวเมื่อกลับบ้านต่อไป ผลการดำเนินงาน พบว่า อัตราผู้รับบริการ เข้าถึงข้อมูลความรู้ในการปฏิบัติตัวได้สะดวก รวดเร็ว ใน 24 ชั่วโมงแรกหลัง Admit มีความพึงพอใจและมีความมั่นใจในการปฏิบัติตัวเมื่อกลับบ้าน ร้อยละ 100thaมหาวิทยาลัยมหิดลApplication & Infographicหอผู้ป่วยการพัฒนาคุณภาพนวัตกรรมProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล