กุลภรณ์ หงษ์ทองมยุเรศ ยอดคำKullaporn HongthongMayuret Yodkam2021-07-152021-07-152564-07-152561https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/62954ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 99การปรับปรุงกระบวนการทำงานเรื่อง “การสื่อสารฉับไวเข้าใจตรงกัน” วัตถุประสงค์ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้สนใจเข้าศึกษาต่อและมาสอบสัมภาษณ์กับคณะ ICT เพิ่มมากยิ่งขึ้น โดยการโทรศัพท์ถึงสัมภาษณ์โดยตรง เพื่อให้ทราบข้อมูลข่าวสารอย่างครบถ้วนสร้างขีดความสามารถฉับไว เป็นเป้าประสงค์หลักขององค์กร เพื่อพัฒนาบัณฑิตที่มีสมรรถนะด้าน ICT สร้างขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับประเทศและตอบสนองนโยบาย Thailand 4.0 และเป็นที่ต้องการของตลาด การเพิ่มช่องทางการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์เพื่อ แจ้งข้อมูลเบื้องต้นในการเตรียมตัวสำหรับการสอบสัมภาษณ์และข้อมูลอื่นๆ เดิมมีการส่งอีเมลเพียงช่องทางเดียว (one way communication) หากปลายทางไม่เปิดอ่านเมลหรือมีปัญหาอย่างอื่นอาจทำให้ไม่ได้รับข้อมูลที่ส่งให้ทำให้ไม่ได้มาสอบสัมภาษณ์ ดังนั้นจึงได้มีการปรับปรุงกระบวนการทำงาน โดยเริ่มการสำรวจจัดเก็บข้อมูลและปรับปรุงการบวนการการทำงาน 3 ปี ( 2559-2560) และเพิ่ม ช่องทางการสื่อสารเป็นแบบ (Two way communication) พบว่ามีผู้ตอบรับมาสอบสัมภาษณ์และลงทะเบียนเพิ่มมากขึ้นในปี 2558 คิดเป็น 79.57% ปี 2560 คิดเป็น 85.45% และปี 2561 คิดเป็น 90.27%thaมหาวิทยาลัยมหิดลOne wayTwo way communicationการปรับปรุงกระบวนการทำงานการสื่อสารProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล