พีณพิชญ์ชา วรพิชก้องสกุลนันท์นภัส หลิ่มน้อยวรุณลักษณ์ วงศ์สุวรรณชนม์นิภา พิมประสารสุภาพร ทุ่งลาดสัณหณัฐ ปทิทังปณัฐ วันกระจ่างมหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. สังกัดแผนกการจัดการผ้า2022-07-302022-07-302565-07-302564https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/72872ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน " Mahidol culture : M-A-H-I-D-O-L”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564. หน้า 57จากการทบทวนกระบวนการปฏิบัติงานจัดส่งผ้าสะอาดในโรงพยาบาลรามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์พบปัญหาได้รับข้อร้องเรียนที่เกิดจากความล่าช้าในการเติมผ้าประจำปี 2562 จำนวน 12 ครั้ง แผนกการจัดการผ้าบริษัทอาร์เอฟเอสจึงนำเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดมาปรับใช้ในกระบวนการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้าโดยมีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อลดระยะเวลาการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมสต็อกผ้าลดลง เหลือ ≤ 120 นาที 2. เพื่อลดข้อร้องเรียนการเติมผ้าช้าลดลง ≤ 3 ครั้งต่อเดือน โดยนำกรอบแนวคิดวัฏจักร เดมมิ่ง (PDCA) มาใช้ดังนี้ 1. (Plan) วางแผนนำคิวอาร์โค้ดมาใช้ในกระบวนการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้า 2. (Do) ปฏิบัติตามระบบ 3. (Check) ตรวจเช็คระบบตามตัวชี้วัด 4. (Act) กำหนดแนวทางปฏิบัติการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้าด้วยคิวอาร์โค้ด ผลการพัฒนาพบว่า 1. ลดระยะเวลาในการเติมผ้าเหลือ 90 นาที 2. ไม่พบข้อร้องเรียนจากการเติมผ้าช้า 3. จำนวนพนักงานใช้การแสกนคิวอาร์โค้ดในการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้น ร้อยละ 97% 4. ผู้รับบริการจำนวน 37 หน่วยงานมีความพึงพอใจเรื่องการเติมผ้ารวดเร็วร้อยละ 87%thaมหาวิทยาลัยมหิดลตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้าเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดจัดส่งผ้าสะอาดMahidol Quality FairProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล