ณัฐณิชาช์ ปลาบู่ทองปิยวรรณ ทองพันธุ์ปาลนา ชัยพิชญ์พงษ์ศรุตา ชินธเนศธนพร เพ็งสอนNatnicha PlaboothongPiyawan TongpanSaruta ChintanetThanaporn Pengsornมหาวิทยาลัยมหิดล. คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร2022-07-302022-07-302565-07-302564https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/72871ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน " Mahidol culture : M-A-H-I-D-O-L”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564. หน้า 56การปรับปรุงกระบวนการทำงานเรื่อง “การวิเคราะห์และทบทวนช่องทางการสื่อสารและการรับฟังเสียงลูกค้ากรณีศึกษากลุ่มลูกค้าในอนาคต (นักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลาย)” มีวัตถุประสงค์เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการวางแผนประชาสัมพันธ์ ขยายฐานลูกค้า และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในอนาคตให้มากยิ่งขึ้น เพื่อทบทวนช่องทางการสื่อสารและการรับฟังเสียงลูกค้าในอนาคต และเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือก/ไม่เลือกศึกษาต่อคณะ ICT จากกลุ่มลูกค้าในอนาคต (นักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลาย)ผลการปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านการรับฟังเสียงลูกค้ากลุ่มนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อการเลือก/ไม่เลือกศึกษาต่อคณะ ICT พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกศึกษาต่อ 3 ลำดับแรก ได้แก่ ชื่อเสียงของคณะ/มหาวิทยาลัย สิ่งอำนวยความสะดวกและการเดินทางตามลำดับ ส่วนปัจจัยที่มีผลต่อการไม่เลือกศึกษาต่อ 3 ลำดับแรก ได้แก่ ค่าเทอม ลองสมัครเฉยๆ และต้องการทุนการศึกษา ตามลำดับthaมหาวิทยาลัยมหิดลช่องทางการสื่อสารการรับฟังเสียงลูกค้าลูกค้าในอนาคตนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายMahidol Quality FairProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล