ฉัตรนภา ดวงดีวิมล ยานพานิชย์จันทวรรณ สัตยารักษ์สมนึก สังข์หอยสุรีย์มาศ จันทร์เด่นแสงสุปราณี วงค์ดีชุมพล คล้ายทองคำกิตติเทพพิทักษ์ จันทร์น้อยมหาวิทยาลัยมหิดล. คณะเวชศาสตร์เขตร้อน2021-05-212021-05-212564-05-202561https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/62238ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 16งานห้องปฏิบัติการเวชศาสตร์ชันสูตรได้รับข้อร้องเรียนเรื่องผลการตรวจวิเคราะห์ที่ล่าช้า 10 – 20 ครั้งต่อปี เมื่อวิเคราะห์กระบวนการทางห้องปฏิบัติการทั้งหมดพบว่า กระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและการส่งใบรายงานผลเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ป่วยได้รับผลล่าช้า ดังนั้นเจ้าหน้าที่ของงานห้องปฏิบัติการฯ จึงได้ร่วมกันพัฒนากระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและการส่งผลการตรวจวิเคราะห์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดระยะเวลาของกระบวนการข้างต้น จากการประชุมผู้ปฏิบัติงานเพื่อหาแนวทางและได้ทดลองปฏิบัติเป็นระยะเวลา 6 เดือน (เดือนพ.ย. 2560 – เม.ย.2561) พบว่า สามารถลดขั้นตอนได้ 1 ขั้นตอนในแต่ละกระบวนการ ทำให้ลดเวลาสูญเสียรวมทั้งหมด 406 ชั่วโมง 27 นาที ลดจำนวนผู้ปฏิบัติงานได้ 1 คน หน่วยงานสามารถลดการใช้กระดาษได้ 995 แผ่น ซึ่งคิดเป็นค่าใช้จ่าย 876 บาท และท าให้ผู้ปฏิบัติงานลดระยะทางการเดินได้ถึง 14.6 กิโลเมตร ซึ่งการพัฒนากระบวนการทั้งหมดนี้นอกจากจะทำให้ผู้รับบริการได้ผลการตรวจวิเคราะห์ที่รวดเร็วขึ้น ยังทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีความสุขในการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้นอันเป็นหัวใจหลักของการปฏิบัติงานที่ยั่งยืนthaมหาวิทยาลัยมหิดลรับสิ่งส่งตรวจRegistrationLeanMahidol Quality FairProceeding Abstractกองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล