Browsing by Author "สุภลัคน์ ศักดานุวัฒน์วงศ์"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    PublicationOpen Access
    การวัดคุณภาพการบริการของคลินิกระงับปวด โรงพยาบาลรามาธิบดี
    (2563) สุภลัคน์ ศักดานุวัฒน์วงศ์; พรชัย ศักดานุวัฒน์วงศ์; กรวีร์ พสุธารชาติ; วนิดา สอดสี; Supalak Sakdanuwatwong; Pornchai Sakdanuwatwong; Koravee Pasutharnchat; Wanida Sodsee; มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. ภาควิชาวิสัญญีวิทยา; สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. คณะการบริหารและจัดการ. ภาควิชาบริหารธุรกิจและการจัดการ
    บทนำ: การประเมินเปรียบเทียบช่องว่างความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการของผู้ป่วยในคลินิกระงับปวดผ่านตัวแบบคุณภาพการบริการ มีความจำเป็นในการเพิ่มคุณภาพการบริการ ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจของผู้ป่วย วัตถุประสงค์: เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างความคาดหวังคุณภาพการบริการและการรับรู้คุณภาพการบริการของผู้ป่วย ณ คลินิกระงับปวด โรงพยาบาลรามาธิบดี วิธีการศึกษา: การวิจัยเชิงสำรวจในผู้ป่วยที่มารับบริการ ณ คลินิกระงับปวด โรงพยาบาลรามาธิบดี โดยใช้แบบสอบถามประเมินความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการในกลุ่มตัวอย่างผู้ป่วยที่เข้ารับการบริการรักษา จำนวน 266 คน ระหว่างวันที่ 11 สิงหาคม พ.ศ. 2559 ถึงวันที่ 10 ธันวาคม พ.ศ. 2559 ผลการศึกษา: จากกลุ่มตัวอย่างผู้ป่วย จำนวน 266 คน พบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 63.16 สถานภาพสมรส คิดเป็นร้อยละ 61.28 การศึกษาต่ำกว่าระดับปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 57.52 รายได้ต่อเดือนต่ำกว่าหรือเท่ากับ 30,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 75.56 เข้ารับบริการตั้งแต่ 3 ครั้งขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 85.34 และอายุเฉลี่ยเท่ากับ 56.47 ± 16.27 ปี ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการโดยรวมและรายด้าน ได้แก่ รูปธรรมของการบริการ ความเชื่อถือได้ในการบริการ การตอบสนองต่อการบริการ และการรับประกันในการบริการ ไม่มีความแตกต่างกัน ยกเว้นการเอาใจใส่ในการบริการที่พบว่ามีการรับรู้มากกว่าความคาดหวัง อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยรับรู้ว่าเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัยที่ใช้สำหรับให้บริการรักษาต่ำกว่าความคาดหวัง สรุป: คลินิกระงับปวดมีคุณภาพการบริการโดยรวมและรายด้าน ทั้งด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการ ความเชื่อถือได้ในการบริการ การตอบสนองต่อการบริการ และการรับประกันการบริการตามความคาดหวัง ส่วนด้านการเอาใจใส่เรื่องการบริการสูงกว่าความคาดหวัง ขณะที่เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัยที่ใช้ในคลินิก ผู้ป่วยมีการรับรู้ต่ำกว่าความคาดหวัง
  • Thumbnail Image
    PublicationOpen Access
    แรงจูงใจและความผูกพันต่อองค์กรของวิสัญญีพยาบาล โรงพยาบาลรามาธิบดี
    (2557) สุภลัคน์ ศักดานุวัฒน์วงศ์; วิชัย อิทธิชัยกุลฑล; พรชัย ศักดานุวัฒน์วงศ์; Supalak Sakdanuwatwong; Wichai Ittichaikulthol; Pornchai Sakdanuwatwong; มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. ภาควิชาวิสัญญีวิทยา; มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. บัณฑิตวิทยาลัย. คณะบริหารธุรกิจ
    บทนำ: การกำหนดปัจจัยจูงใจในการทำงานที่เหมาะสมแก่วิสัญญีพยาบาลก่อให้เกิดความพึงพอใจการทำงานและความผูกพันต่อภาควิชาฯ ซึ่งมีผลต่อการลดลงของอัตราการลาออก วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษาแรงจูงใจในการทำงานและความผูกพันต่อภาควิชาฯ เพื่อศึกษาความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และปัจจัยส่วนบุคคลต่อความผูกพันต่อภาควิชาฯ และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการทำงานและความผูกพันต่อภาควิชาฯ วิธีการศึกษา: วิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลวิสัญญีพยาบาลทั้ง 40 คน ในโรงพยาบาลรามาธิบดี วิเคราะห์ผลโดยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ย และทดสอบสมมติฐานด้วย Mann-Whitney U test, Kruskal-Wallis H test สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์สเปียร์แมน ผลการศึกษา: แรงจูงใจในการทำงานในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก เฉลี่ย 3.49\pm0.39 และรายด้านส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก เรียงจากมากไปน้อยดังต่อไปนี้ 1) ความมั่นคงในการทำงาน 2) สัมพันธภาพกับเพื่อนร่วมงาน 3) สัมพันธภาพกับผู้บังคับบัญชา 4) นโยบายและการบริหาร 5) โอกาสความก้าวหน้าและการเติบโตในการทำงาน 6) สภาพการทำงาน 7) การได้รับการยอมรับและนับถือ สำหรับ 8) เงินเดือนและสวัสดิการ อยู่ในระดับปานกลาง สำหรับความผูกพันต่อภาควิชาฯ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เฉลี่ย 3.77\pm0.50 และรายด้านก็อยู่ในระดับมากเช่นกัน เรียงจากมากไปน้อยดังต่อไปนี้ 1) ด้านบรรทัดฐาน 2) ด้านจิตใจ และ 3) ด้านการคงอยู่ โดยสถานภาพสมรสและจำนวนบุตร มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 ต่อแรงจูงใจในการทำงานด้านนโยบายและการบริหาร ขณะที่สถานภาพสมรส อายุ และจำนวนบุตร มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 ต่อแรงจูงใจในการทำงานด้านความมั่นคงในการทำงาน สำหรับแรงจูงใจในการทำงานด้าน 1) นโยบายและการบริหาร 2) สัมพันธภาพกับผู้บังคับบัญชา 3) ความมั่นคงในการทำงาน 4) เงินเดือนและสวัสดิการ 5) การได้รับการยอมรับนับถือ และ 6) โอกาสความก้าวหน้าและการเติบโตในการทำงานมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความผูกพันทั้ง 3 ด้าน สำหรับ 7) สัมพันธภาพและเพื่อนร่วมงานมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความผูกพัน 2 ด้าน คือ ด้านจิตใจ และด้านการคงอยู่ และ 8) สภาพการทำงานมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความผูกพัน 2 ด้าน คือ ด้านจิตใจ และด้านบรรทัดฐาน สรุป: ภาควิชาฯ ต้องเพิ่มแรงจูงในการทงงานแก่วิสัญญีพยาบาลในทุกด้านอย่างเหมาะสมเพียงพอเพื่อยกระดับความผูกพันและลดอัตรการลาออก โดยการเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานด้านนโยบายและการบริหาร และความมั่นคงในการทำงาน ภาควิชาฯ ต้องคำนึงถึงความแตกต่างด้านสถานภาพสมรส อายุ และจำนวนบุตรควบคู่กันด้วย