Publication: Enriching the 21st Century skills for non-academic staff in higher education through university partnership
Received Date
2566-08-02
Accepted Date
2568-06-24
Issued Date
2569
Resource Type
Language
eng
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
13 Pages
ISSN
2392-5515
Journal Title
วารสาร Mahidol R2R e-Journal
Volume
13
Issue
1
Start Page
1
End Page
13
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
Office of the President, Mahidol University
Bibliographic Citation
วารสาร Mahidol R2R e-Journal. ปีที่ 13, ฉบับที่ 1 (ม.ค.-เม.ย. 2569) 1-13
Suggested Citation
Worada Apirat, Hikari Ishido, วรดา อภิรัตน์, ฮิคาริ อิชิโด Enriching the 21st Century skills for non-academic staff in higher education through university partnership. วารสาร Mahidol R2R e-Journal. ปีที่ 13, ฉบับที่ 1 (ม.ค.-เม.ย. 2569) 1-13. 13. doi:http://doi.org/10.14456/jmu.2026.1 Retrieved from: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/116447
Research Projects
Organizational Units
Authors
Journal Issue
Thesis
Title
Enriching the 21st Century skills for non-academic staff in higher education through university partnership
Alternative Title(s)
การเสริมสร้างทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ของพนักงานมหาวิทยาลัยสายสนับสนุนผ่านความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยคู่สัญญา
Author(s)
Abstract
Higher education institutions (HEIs) worldwide are striving to become more competitive and achieve world-class status to attract more students and secure external funding for long-term success and financial sustainability. To achieve these goals, all university personnel including management, academic staff, and non-academic (support) staff must perform their roles efficiently and demonstrate the necessary professional skills to drive institutional progress. Although many studies address strategies and skill development for university management and academic staff, the training needs for non-academic staff remain underexplored. Despite their essential role in institutional operations, support staff are often overlooked in research on university advancement. In today’s global and digital landscape, non-academic staff must also develop 21st Century Competency which is crucial for supporting internationalization, improving service quality, and fostering effective collaboration in diverse academic settings. This article examines a case study of collaborative engagement between administrative staff from Chiba University, Japan, and Mahidol University International College, Thailand. The initiative was designed to cultivate essential 21st Century competencies focused English language proficiency, digital literacy, and intercultural communication—among support personnel. Recognizing the growing importance of these skills in both professional and personal domains, the project implemented a series of English-mediated online activities that facilitated cross-cultural exchange. Discussion topics included language, cultural practices, cuisine, tourism, national strategies for attracting international students and visitors, career progression, and job rotation systems within higher education institutions. Evaluation findings indicate that the activities were well-aligned with the project’s objectives, effectively enhancing the targeted skill sets. Participants reported that the acquired knowledge was both relevant and transferable to their work environments and daily lives.
สถาบันอุดมศึกษาทั่วโลกมุ่งมั่นพัฒนาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้มหาวิทยาลัยขึ้นสู่อันดับมหาวิทยาลัยโลก สามารถดึงดูดนักศึกษาและแหล่งทุนสนับสนุนจากภายนอกซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จและความยั่งยืนทางการเงิน การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวต้องอาศัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรทุกฝ่าย ทั้งผู้บริหาร คณาจารย์ และบุคลากรสายสนับสนุน งานวิจัยที่ผ่านมากล่าวถึงกลยุทธ์และทักษะที่ผู้บริหารและ คณาจารย์ควรได้รับการอบรมเพื่อส่งเสริมและพัฒนาให้เกิดวิธีปฏิบัติและนวัตกรรมใหม่แก่องค์กร แต่การศึกษาเกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่บุคลากรสายสนับสนุนควรได้รับการส่งเสริมและพัฒนานั้นยังคงได้รับการศึกษาอย่างจำกัด ทั้งที่บุคลากรกลุ่มนี้มีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินงานของสถาบัน ในบริบทโลกยุคดิจิทัลบุคลากรสายสนับสนุนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 เพื่อสนับสนุนความเป็นนานาชาติ ยกระดับคุณภาพบริการ และสร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางวิชาการที่หลากหลาย บทความวิชาการนี้ กล่าวถึงกรณีศึกษาความร่วมมือของพนักงานสายสนับสนุนจากมหาวิทยาลัยคู่สัญญาคือ มหาวิทยาลัยชิบะ ประเทศญี่ปุ่น และวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ประเทศไทย ซึ่งมีวัตถุประสงค์ให้พนักงานสายสนับสนุนจากได้พัฒนาทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ด้านการใช้ภาษาอังกฤษ ด้านดิจิทัล และการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญและจำเป็นต่อการทำงานและชีวิตผ่านกิจกรรมออนไลน์ที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นสื่อกลางเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อที่เกี่ยวกับภาษา วัฒนธรรม อาหาร สถานที่ท่องเที่ยว จุดแข็งของแต่ละประเทศในการดึงดูดนักศึกษาและนักท่องเที่ยวต่างชาติ รวมถึงเส้นทางความก้าวหน้าและการกระบวนการหมุนเวียนงานของสถาบันอุดมศึกษาจากทั้งสองประเทศ การประเมินผลการจัดกิจกรรมออนไลน์พบว่า กิจกรรมในลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการที่ช่วยเสริมสร้างทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ทั้งสามด้านข้างต้นแก่พนักงานสายสนับสนุนของทั้งสองสถาบัน โดยสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ไปปรับใช้ในการทำงานและชีวิต
สถาบันอุดมศึกษาทั่วโลกมุ่งมั่นพัฒนาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้มหาวิทยาลัยขึ้นสู่อันดับมหาวิทยาลัยโลก สามารถดึงดูดนักศึกษาและแหล่งทุนสนับสนุนจากภายนอกซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จและความยั่งยืนทางการเงิน การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวต้องอาศัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรทุกฝ่าย ทั้งผู้บริหาร คณาจารย์ และบุคลากรสายสนับสนุน งานวิจัยที่ผ่านมากล่าวถึงกลยุทธ์และทักษะที่ผู้บริหารและ คณาจารย์ควรได้รับการอบรมเพื่อส่งเสริมและพัฒนาให้เกิดวิธีปฏิบัติและนวัตกรรมใหม่แก่องค์กร แต่การศึกษาเกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่บุคลากรสายสนับสนุนควรได้รับการส่งเสริมและพัฒนานั้นยังคงได้รับการศึกษาอย่างจำกัด ทั้งที่บุคลากรกลุ่มนี้มีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินงานของสถาบัน ในบริบทโลกยุคดิจิทัลบุคลากรสายสนับสนุนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 เพื่อสนับสนุนความเป็นนานาชาติ ยกระดับคุณภาพบริการ และสร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางวิชาการที่หลากหลาย บทความวิชาการนี้ กล่าวถึงกรณีศึกษาความร่วมมือของพนักงานสายสนับสนุนจากมหาวิทยาลัยคู่สัญญาคือ มหาวิทยาลัยชิบะ ประเทศญี่ปุ่น และวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ประเทศไทย ซึ่งมีวัตถุประสงค์ให้พนักงานสายสนับสนุนจากได้พัฒนาทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ด้านการใช้ภาษาอังกฤษ ด้านดิจิทัล และการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญและจำเป็นต่อการทำงานและชีวิตผ่านกิจกรรมออนไลน์ที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นสื่อกลางเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อที่เกี่ยวกับภาษา วัฒนธรรม อาหาร สถานที่ท่องเที่ยว จุดแข็งของแต่ละประเทศในการดึงดูดนักศึกษาและนักท่องเที่ยวต่างชาติ รวมถึงเส้นทางความก้าวหน้าและการกระบวนการหมุนเวียนงานของสถาบันอุดมศึกษาจากทั้งสองประเทศ การประเมินผลการจัดกิจกรรมออนไลน์พบว่า กิจกรรมในลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการที่ช่วยเสริมสร้างทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ทั้งสามด้านข้างต้นแก่พนักงานสายสนับสนุนของทั้งสองสถาบัน โดยสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ไปปรับใช้ในการทำงานและชีวิต