Factors of user experience and user interface design influence on the use of Telemed applications
10
3
Issued Date
2022
Copyright Date
2022
Resource Type
Language
eng
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
xii, 30 leaves : ill.
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
Mahidol University
Bibliographic Citation
Thematic Paper (M.Sc. (Information Technology Management))--Mahidol University, 2022
Suggested Citation
Pornpimon Jaengkrajang Factors of user experience and user interface design influence on the use of Telemed applications. Thematic Paper (M.Sc. (Information Technology Management))--Mahidol University, 2022. Retrieved from: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/114180
Title
Factors of user experience and user interface design influence on the use of Telemed applications
Alternative Title(s)
ปัจจัยด้านการออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้งานและส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบที่ส่งผลต่อการใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
Telemedicine usage wasn't originally utilized that much around the world. According to statistics regarding data collection, there were 300,000 users worldwide recorded previously. Throughout the Covid-19 epidemic, telemedicine technology was previously overlooked but has gained significant attention from the public society since2020. In Thailand, Chulalongkorn Hospital and the Thai Red Cross Society aimed for individuals to switch to telemedicine within 1 year to decrease the number of individuals seeking medical care at hospitals by 20 percent from 5,000 people to 1,000 people. Presently, the rate of smartphone usage is prevalent among individuals of various ages. Users can utilize applications in daily life smoothly on their mobile devices. Therefore, researchers foresaw that telemedicine comprises user-friendly applications which are easy to utilize and understand. The theory of user experience design and the user-system interface has represented the necessity for users in various fields arranged in a pyramidal order to study together with interpretive factors, for example enjoyment, convenience, speed reliability, credibility, and so on. Subsequently, the method of the study utilized for this research comprised qualitative research. The study was conducted with a population of individuals who had experience using telemedicine applications. Individuals participated in answering surveys which were utilized in analyzing the results of studying various design factors and had affected the users of the telemedicine applications. Subsequently, this has become an essential factor in upgrading the public health system. With telemedicine, individuals have easy access to telemedicine which is both applicable and a harmonious portion of every individual's livelihood. Implication of Thematic Paper: This research aimed to assess the factors of user experience design, and the user-system interface which affect the utilization of telemedicine applications. In addition, the design was improved to be fully responsive to the user both in terms of user experience (UX) and the user-system interface (UI).
เดิมทีการใช้งานเทเลเมดของทั่วโลกไม่ได้สูงมากนัก จากการเก็บข้อมูลของ Statista พบว่ามีผู้ใช้งานเพียง 3 แสนรายทั่วโลก และปัจจุบันเทคโนโลยีด้านสาธารณสุขด้วยระบบ การแพทย์ทางไกลผ่านทางแอปพลิเคชันที่ถูกมองข้ามไปก่อนหน้านี้ กลับมาได้รับความสนใจ เพิ่มขึ้นจากประชาชนในสังคมอย่างมีนัยสำคัญ ในช่วงการแพร่ระบาด COVID-19 ในประเทศไทย โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทยตั้งเป้าหมายให้คนเปลี่ยนมาใช้เทเลเมดภายในระยะเวลา 1 ปี เพื่อลดจำนวนคนมาโรงพยาบาลร้อยละ 20 จาก 5,000 คน เหลือ 1,000 คน ซึ่งในปัจจุบันอัตรา การใช้สมาร์ทโฟนเป็นที่แพร่หลายในคนหลากหลายช่วงอายุ ผู้ใช้สามารถใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้อย่างลื่นไหล ผู้วิจัยจึงเล็งเห็นว่า หากเทเลเมดเป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย โดยมีการประยุกต์ใช้ทฤษฎีด้านการออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และส่วนติดต่อ ระหว่างผู้ใช้กับระบบ ที่แสดงถึงความต้องการของผู้ใช้งานในด้านต่างๆ เรียงลำดับแบบปิรามิด โดย ศึกษาร่วมกับปัจจัยด้านการสื่อความหมาย ความเพลิดเพลิน ความสะดวกรวดเร็ว ความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งมีวิธีการศึกษาโดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีการศึกษากับกลุ่มประชากรที่มีประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด ทำการตอบแบบสอบถาม และนำมาวิเคราะห์ผล อาจเป็น ปัจจัยสำคัญในการยกระดับระบบสาธารณสุขด้วยระบบการแพทย์ทางไกล ประชาชนสามารถเข้าถึง เทเลเมดได้ง่าย และสามารถเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุกคนได้อย่างเหมาะสม และลงตัว. การนำผลของสารนิพนธ์ไปใช้ งานวิจัยฉบับนี้มีจุดประสงค์ที่จะศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยด้านการออกแบบประสบการณ์ ของผู้ใช้งาน และส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบ ที่ส่งผลต่อการใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด เพื่อ ศึกษาปัจจัยในด้านการออกแบบต่างๆ ที่ส่งผลต่อผู้ใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด และปรับปรุงการ ออกแบบ ให้สามารถตอบสนองผู้ใช้ได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งในด้านประสบการณ์ใช้งาน (UX) และด้าน ส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบ (UI) ต่อไป
เดิมทีการใช้งานเทเลเมดของทั่วโลกไม่ได้สูงมากนัก จากการเก็บข้อมูลของ Statista พบว่ามีผู้ใช้งานเพียง 3 แสนรายทั่วโลก และปัจจุบันเทคโนโลยีด้านสาธารณสุขด้วยระบบ การแพทย์ทางไกลผ่านทางแอปพลิเคชันที่ถูกมองข้ามไปก่อนหน้านี้ กลับมาได้รับความสนใจ เพิ่มขึ้นจากประชาชนในสังคมอย่างมีนัยสำคัญ ในช่วงการแพร่ระบาด COVID-19 ในประเทศไทย โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทยตั้งเป้าหมายให้คนเปลี่ยนมาใช้เทเลเมดภายในระยะเวลา 1 ปี เพื่อลดจำนวนคนมาโรงพยาบาลร้อยละ 20 จาก 5,000 คน เหลือ 1,000 คน ซึ่งในปัจจุบันอัตรา การใช้สมาร์ทโฟนเป็นที่แพร่หลายในคนหลากหลายช่วงอายุ ผู้ใช้สามารถใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้อย่างลื่นไหล ผู้วิจัยจึงเล็งเห็นว่า หากเทเลเมดเป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย โดยมีการประยุกต์ใช้ทฤษฎีด้านการออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และส่วนติดต่อ ระหว่างผู้ใช้กับระบบ ที่แสดงถึงความต้องการของผู้ใช้งานในด้านต่างๆ เรียงลำดับแบบปิรามิด โดย ศึกษาร่วมกับปัจจัยด้านการสื่อความหมาย ความเพลิดเพลิน ความสะดวกรวดเร็ว ความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งมีวิธีการศึกษาโดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีการศึกษากับกลุ่มประชากรที่มีประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด ทำการตอบแบบสอบถาม และนำมาวิเคราะห์ผล อาจเป็น ปัจจัยสำคัญในการยกระดับระบบสาธารณสุขด้วยระบบการแพทย์ทางไกล ประชาชนสามารถเข้าถึง เทเลเมดได้ง่าย และสามารถเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุกคนได้อย่างเหมาะสม และลงตัว. การนำผลของสารนิพนธ์ไปใช้ งานวิจัยฉบับนี้มีจุดประสงค์ที่จะศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยด้านการออกแบบประสบการณ์ ของผู้ใช้งาน และส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบ ที่ส่งผลต่อการใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด เพื่อ ศึกษาปัจจัยในด้านการออกแบบต่างๆ ที่ส่งผลต่อผู้ใช้งานแอปพลิเคชันเทเลเมด และปรับปรุงการ ออกแบบ ให้สามารถตอบสนองผู้ใช้ได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งในด้านประสบการณ์ใช้งาน (UX) และด้าน ส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบ (UI) ต่อไป
Degree Name
Master of Science
Degree Level
Master's degree
Degree Department
Faculty of Engineering
Degree Discipline
Information Technology Management
Degree Grantor(s)
Mahidol University