ปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเช่าเครื่องเสียงของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การวิจัยเรื่องปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเช่าเครื่องเสียงของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและการตัดสินใจเช่าเครื่องเสียงรวมถึงคุณลักษณะและผลของคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ วิถีชีวิต และส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเช่าเครื่องเสียงของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ด้วยการแจกแบบสอบถามจำนวน 400 ชุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ สถิติทดสอบ t (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (one-way ANOVA) และการวิเคราะห์สมการถดถอยอย่างง่าย (Simple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า (1) ผู้บริโภคที่มี เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ สถานภาพ และรายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน จะใช้งบประมาณในการเช่าเครื่องเสียงแตกต่างกัน (2) เพศชาย มีสถานภาพโสด ประกอบอาชีพข้าราชการพนักงานรัฐวิสาหกิจรับจ้าง และนักศึกษาจะเป็นกลุ่มที่เน้นคุณภาพและตรายี่ห้อผลิตภัณฑ์เครื่องเสียง ในขณะที่เพศหญิง มีสถานภาพสมรสและหย่าร้าง และประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัวพนักงานบริษัท และอาชีพอื่นๆ จะเป็นกลุ่มที่เน้นกลยุทธ์การตลาด (3) ผู้บริโภคที่มีวิถีชีวิตเน้นบ้านและครอบครัวสามารถทำนายการตัดสินใจใช้บริการเช่าเครื่องเสียงด้านงบประมาณ ได้ร้อยละ 2.3 (4) ผู้บริโภคที่เน้นคุณภาพและตรายี่ห้อผลิตภัณฑ์เครื่องเสียง มีค่าเฉลี่ยวิถีชีวิตเน้นวัฒนธรรม และค่าเฉลี่ยวิถีชีวิตเน้นความบันเทิงสูงกว่ากลุ่มเน้นกลยุทธ์การตลาด (5) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการส่งเสริมทางการตลาดสามารถทานายการตัดสินใจใช้บริการเช่าเครื่องเสียงด้านงบประมาณค่าใช้จ่ายในการเช่าเครื่องเสียง ได้ร้อยละ 2.5 (6) กลุ่มผู้บริโภคที่เน้นคุณภาพและตรายี่ห้อผลิตภัณฑ์เครื่องเสียง มีค่าเฉลี่ยระดับการรับรู้ความสำคัญด้านผลิตภัณฑ์ และด้านลักษณะทางกายภาพ สูงกว่ากลุ่มเน้นกลยุทธ์การตลาด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

The aims of this thematic paper were to study the consumer, decision making behavior including consumers' characteristics, the effects of demographic characteristics, lifestyles, and Marketing mix to audio rental service decision making of consumers in Bangkok and it's vicinity. This study consists a sample of 400 respondents and data were collected through a questionnaire. The statistics for analyzing the data were t-test, one-way ANOVA, and Simple Regression Analysis. The research found that: (1) Consumers whose demographic characteristics include different gender, age, educational level, occupation, marital status, and income would have purchasing decision of audio rental service differently in terms of expenses or service expense expectation. (2) Male with single status, state officers and students focus on the quality and brand of audio products, whereas females married or divorced, with private business or employed and other professions focus on marketing strategy. (3) Consumers who work at home and have a family-oriented lifestyle can predict a 2.3% budget for audio rentals (4) Consumers focused on quality and branded audio products, have lifestyles more oriented in culture and entertainment. This group's average is higher than the marketing strategy group. (5) The marketing mix and marketing promotion can predict the decision on budget for audio rental services by 2.5%. (6) Consumers focused on quality and branded audio products (with levels of product perception and the physical aspects) were statistically significant at 0.05. Which is higher than target marketing strategy group.