Trend analysis of developing financial transaction using business intelligence

Abstract

The objective of this research was to analyze the trend of financial transaction, performed by humans with no or very little Information Technology enhancement, such as the services in physical bank branches, analyze the same during the Information Technology age when the major role of processing financial transactions is through Internet Banking or Mobile Banking. All data was collected from the Bank of Thailand (BOT) in the fiscal year 2012 to 2015. All data were orderly arranged and represented by Business Intelligence Tool (BI), through various type of diagrams, and charts drawn using relevant data on various aspects and same interest, to form a trend analysis picture called the Business Dashboard. The 8 Business Dashboards were follows: The financial transactions via various channels, the financial transactions via branches, the financial transactions via ATM, the financial transactions via both the Electronic Data Capture (EDC) and Electronic Funds Transfer at Point of Sale (EFTPOS), the financial transactions via Internet Banking, the financial transactions via Mobile Banking, the financial transactions via plastic cards and the financial transactions via E-Money. The analysis showed that the transactions through the Internet Banking and Mobile Banking had grown significantly in importance and was likely to grow dramatically in the future. The use of business intelligence tools gave a more clearer total visual of the trends of the transactions.

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการทำธุรกรรมการเงิน ตั้งแต่ยุคการทำธุรกรรมแบบเก่าที่ยังไม่มีเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วย เช่น เคาน์เตอร์สาขา จนถึงการทำธุรกรรมผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรมผ่าน Internet Banking หรือ Mobile Banking ซึ่งข้อมูลหลักที่นำมาใช้ในงานวิจัยมาจากธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) ตั้งแต่ปี 2553 - 2558 โดยนำเสนอผ่านเครื่องมือธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence) ซึ่งจะประกอบไปด้วยแผนภาพต่าง ๆ โดยนำแผนภาพต่าง ๆ ที่สัมพันธ์กันมานำเสนอผ่านแผนภาพรวม หรือที่เรียกว่า Business Dashboard งานวิจัยนี้นำเสนอมุมมองการทำธุรกรรมผ่าน Business Dashboard 8 เรื่อง คือ การ ธุรกรรมผ่านช่องทางต่าง ๆ , การทำธุรกรรมผ่านเคาน์เตอร์สาขา, การทำธุรกรรมผ่านเครื่องเอทีเอ็ม, การทำธุรกรรมผ่านเครื่องรับบัตร EDC/EFTPOS, การทำธุรกรรมผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง, การทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่, การทำธุรกรรมผ่านบัตรพลาสติก และการทำธุรกรรมผ่าน E-Money ซึ่งผลการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าการทำธุรกรรมผ่านช่องทาง Internet Banking และ Mobile Banking มีการเติบโตอย่างมีนัยยะที่สำคัญ และมีแนวโน้มเติบโตสูงขึ้นอย่างมากในอนาคต การใช้ เครื่องมือธุรกิจอัจฉริยะ ทำให้มองภาพรวมของแนวโน้มการทำธุรกรรมที่เปลี่ยนไปได้อย่างชัดเจน มากยิ่งขึ้น