Development of organizational capabilities and individual skills using industry skill frameworks for financial services company

Abstract

Digital transformation cannot be done without digital workforces and cannot be successful without enterprise architecture. Although there are well-known frameworks, such as SFIA and TOGAF, that provide guidelines for this, there are gaps in using the framework alone. In our research, the researcher have tried to fill these gaps by combining the TOGAF skills framework with SFIA and also using the Skillsfuture framework for edge-cutting roles. This allows us to design a skills framework that covers all skills for IT personnel from an EA perspective. The framework evaluation was carried out by a ten-point Likert scale questionnaire for each skill, describing the score criteria by the MoSCoW prioritization. All collections will be processed with the statistical method and labeled in TOGAF format. The result of the study helps the company to refine the recruitment process and improve their employees’ career paths and individual development programs. This has finally led to our goal of an enhancement of the digital workforce. IMPLICATION OF THEMATIC PAPER: Even though the skill frameworks used in this study are well-known and widely utilized, they were integrated in a way that broadens their scope and improves their completeness. The proposed framework, in particular, applies to roles from Skillsfuture and starts with the TOGAF skill framework. This makes it possible for more IT positions to integrate an enterprise architecture perspective into their personal development plans or to create job descriptions that are more precise for the human resources department.

กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะไม่สามารถเสร็จสิ้นได้หากขาดแรงงานทางด้านดิจิทัล และไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากขาดการทำสถาปัตยกรรมองค์กร ถึงแม้ว่าจะมีกรอบงานต่างๆ ที่ได้รับการยอมรับ ไม่ว่าจะเป็น SFIA และ TOGAF ที่เข้ามาช่วยสนับสนุนการเปลี่ยนผ่าน แต่หากใช้งานเพียงกรอบงานใดกรอบงานหนึ่ง ก็ยังไม่สามารถที่จะบรรลุเป้าหมายได้ครบถ้วน ในงานวิจัยนี้ได้ทำการออกแบบกรอบทักษะสำหรับบุคลากรด้านดิจิทัล โดยใช้กรอบงานของ TOGAF ผนวกกับกรอบงานของ SFIA และเพิ่มทักษะต่างๆ ให้ครอบคลุมถึงตำแหน่งงานใหม่ๆ โดยใช้กรอบงาน Skillsfuture การออกแบบโดยใช้กรอบงานเหล่านี้ จะช่วยให้กรอบงานในงานวิจัยนี้ สามารถครอบคลุมทั้งทักษะทางด้านดิจิทัล และมุมมองทางด้านสถาปัตยกรรมองค์กรอย่างครบถ้วน โดยกระบวนการวิจัย มีการเก็บแบบสอบถามในรูปแบบของ Likert scale สำหรับแต่ละทักษะ โดยมีการอธิบายระดับความสำคัญของทักษะโดยใช้ MoSCoW prioritization และใช้การคำนวณทางสถิติเพื่อสรุปผล และปรับปรุงให้อยู่ในรูปแบบเดียวกับกรอบทักษะของ TOGAF ผลลัพธ์ของงานวิจัยนี้ จะช่วยให้บริษัทที่ให้บริการทางการเงินสามารถปรับปรุงกระบวนการจ้างพนักงาน และสามารถออกแบบกระบวนการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาบุคลากรทางดิจิทัล การนำผลของสารนิพนธ์ไปใช้ ถึงแม้ว่ากรอบทักษะต่างๆ ที่ใช้ในงานวิจัยนี้ จะเป็นที่รู้จักและมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย กรอบทักษะเหล่านี้ถูกบูรณาการเพื่อให้ครอบคลุมและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยได้มีการตั้งต้นกรอบทักษะจากกรอบทักษะ TOGAF ผนวกกับกรอบทักษะ SFIA ทำให้ครอบคลุมตำแหน่งทาง IT ที่มากขึ้น และมีมุมมองทางสถาปัตยกรรมองค์กร สำหรับแผนพัฒนาบุคลากร รวมไปถึงการอธิบายขอบเขตงานที่แม่นยำมากขึ้นสำหรับงานทรัพยากรบุคคล