การรับรู้ของแฟนคลับต่อภาพลักษณ์ของสโมสรฟุตบอลบางกอกกล๊าสเอฟซี
5
Issued Date
2560
Copyright Date
2560
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
ก-ซ, 92 แผ่น
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล
Bibliographic Citation
วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (การจัดการการกีฬา))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2560
Suggested Citation
เถลิงศักดิ์ ศิริประภา การรับรู้ของแฟนคลับต่อภาพลักษณ์ของสโมสรฟุตบอลบางกอกกล๊าสเอฟซี. วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (การจัดการการกีฬา))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2560. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/92738
Title
การรับรู้ของแฟนคลับต่อภาพลักษณ์ของสโมสรฟุตบอลบางกอกกล๊าสเอฟซี
Alternative Title(s)
The perception on image of Bangkok Glass Football Club among supporters
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานโดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ของแฟนคลับต่อภาพลักษณ์ของสโมสรฟุตบอลบางกอกกล๊าส เอฟซีกลุ่มผู้ให้ข้อมูล ข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ แฟนคลับของสโมสรฟุตบอลบางกอกกล๊าส เอฟซีจำนวน 380 คน ข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ และการสื่อสารผู้จัดการทั่วไป ผลการวิจัยพบว่า ในด้านภาพลักษณ์ด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ของสโมสรมีการสร้างผลิตภัณฑ์ตัวอื่นๆ เพื่อให้บริการแก่แฟนคลับและผู้เข้าชมการแข่งขันฟุตบอลไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านจำหน่ายของที่ระลึกของสโมสร ในส่วนนี้จึงเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้แฟนคลับได้เข้ามามีส่วนร่วมกับสโมสรและมีโอกาสได้ใช้ บริการในผลิตภัณฑ์และบริการของสโมสรมากยิ่งขึ้น ซึ่งมีช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งที่ร้านและออนไลน์จึง ทำให้เกิดความสะดวกแก่ลูกค้าและแฟนคลับเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ยังมีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของสโมสรผ่านทางช่องทางต่างๆ ทั้งเวปไซต์หลักของสโมสร รวมถึงโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งเฟสบุ๊ค อินสตราแกรม ทวิตเตอร์ ซึ่งแต่ละช่องทางมีผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก ทำให้เข้าถึงกลุ่มแฟนคลับได้มากยิ่งขึ้น ด้านภาพลักษณ์ ด้านตราสินค้า ด้านตรายี่ห้อสินค้าของสโมสรนั้น ต้องการให้มีเอกลักษณ์ สร้างความแตกต่างจากสโมสรอื่นๆ อย่างเด่นชัด เพื่อง่ายต่อการจดจำของแฟนคลับ และบุคคคลทั่วไป ซึ่งสโมสรมีการจัดการภาพลักษณ์ ด้านตรายี่ห้อสินค้า โดยมีหลักการในการจัดการภาพลักษณ์ ประกอบไปด้วยภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ด้านสินค้าหรือบริการที่จำหน่าย, ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ด้านราคา, ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ด้านช่องทางการกระจายสินค้าและภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านภาพลักษณ์ด้านองค์กรของสโมสรมีการจัดการภาพลักษณ์ทั้งภายในและภายนอก ที่สื่อออกสู่สังคม โดยการจัดการภาพลักษณ์ภายในองค์การนั้น สโมสรมุ่งจัดการจัดโครงสร้างองค์การที่ดีและเหมาะสมจะทำให้ องค์การบรรลุวัตถุประสงค์ เจริญก้าวหน้าขึ้นไปเรื่อยๆ อีกทั้งจัดแบ่งแผนกที่จะทำให้การทำให้งานไม่ซ้ำซ้อน ไม่มีแผนกงานมากเกินไป ซึ่งเป็นการประหยัดต้นทุนไปด้วย และองค์การสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปได้ง่าย ตามความจำเป็น การสร้างภาพลักษณ์ขององค์การต่อสังคมภายนอกนั้น สโมสรก็ให้ความสำคัญกับการสื่อสารข้อมูลข่าวสารและการประชาสัมพันธ์เรื่องราวต่าง ๆ ของสโมสร เช่นกัน โดยมีกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ ข้อเสนอแนะการวิจัยพบว่า ภาพลักษณ์ด้านการผลิตภัณฑ์ บริการ ด้านการให้บริการด้วยความรวดเร็วว่องไว ให้บริการในวันที่มีการแข่งขัน ทำให้มีผู้ต้องการสินค้าเป็นจำนวนมาก ภาพลักษณ์ด้านองค์การ สโมสรมีความต้องการที่จะแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมเพียงรอบๆ สโมสร
The objective in this mixed method research was to study the perception on image of Bangkok glass football club among supporters. The respondents in the quantitative phase were 380 Bangkok glass football club supporters, and the in-depth interview was conducted with the marketing manager, the public relation and communication manager and the general manager in the qualitative phase. The research results found that the football club's image, the product or the service need to create other products for the supporters and the football audiences such as the restaurant, and the souvenir shop. This part can stimulate the supporters to participant in the football club, and have more chances to use the service of the football club's product and the service in which there are the channel of distributions both at the shop and online for the convenience of the supporters. Apart from that, the football club should promote its product and service information through many channels such as the football club's official website, social media (Facebook, Instagram and Twister), each of which has lot of followers, and makes easier for the supporters to approach. Regarding the band image aspect, the football club band needs to have the identity which can make the deference from the other football clubs, and to make easy for the supporters and the people to remember. The principals of managing the band image consisted of the satisfied image in the aspect of the product or the service, the satisfied image in the aspect of the price, the satisfied image in the aspect of the distributing channel of the product, and the satisfied image in the aspect of the marketing promotion. Concerning the football club organization image aspect, the football club needs to manage the internal and external images in order to promote to the society. Managing the internal and external images focuses on the well-organized structure for achieving the target, and arranging the departments is the best way to avoid the repetition work. The sufficient department helps the organization to save the cost, and the organization can be adapted to the simple environment if it's necessary. Creating the organization image in the society should give the priority to the media information and the football club's public relation by using the public relation strategy. The suggestions from the results are that the product image aspect focus on the speed, especially on the tournament day because there are lots of traffics in that day, and the organization image show the responsibility to the society around the football club.
The objective in this mixed method research was to study the perception on image of Bangkok glass football club among supporters. The respondents in the quantitative phase were 380 Bangkok glass football club supporters, and the in-depth interview was conducted with the marketing manager, the public relation and communication manager and the general manager in the qualitative phase. The research results found that the football club's image, the product or the service need to create other products for the supporters and the football audiences such as the restaurant, and the souvenir shop. This part can stimulate the supporters to participant in the football club, and have more chances to use the service of the football club's product and the service in which there are the channel of distributions both at the shop and online for the convenience of the supporters. Apart from that, the football club should promote its product and service information through many channels such as the football club's official website, social media (Facebook, Instagram and Twister), each of which has lot of followers, and makes easier for the supporters to approach. Regarding the band image aspect, the football club band needs to have the identity which can make the deference from the other football clubs, and to make easy for the supporters and the people to remember. The principals of managing the band image consisted of the satisfied image in the aspect of the product or the service, the satisfied image in the aspect of the price, the satisfied image in the aspect of the distributing channel of the product, and the satisfied image in the aspect of the marketing promotion. Concerning the football club organization image aspect, the football club needs to manage the internal and external images in order to promote to the society. Managing the internal and external images focuses on the well-organized structure for achieving the target, and arranging the departments is the best way to avoid the repetition work. The sufficient department helps the organization to save the cost, and the organization can be adapted to the simple environment if it's necessary. Creating the organization image in the society should give the priority to the media information and the football club's public relation by using the public relation strategy. The suggestions from the results are that the product image aspect focus on the speed, especially on the tournament day because there are lots of traffics in that day, and the organization image show the responsibility to the society around the football club.
Description
การจัดการการกีฬา (มหาวิทยาลัยมหิดล 2560)
Degree Name
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Department
คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์
Degree Discipline
การจัดการการกีฬา
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล