ปัจจัยที่มีผลต่อการตอบสนองความไม่พึงพอใจในงาน ของผู้บริหารระดับต้น กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข

Abstract

การวิจัยนี้เป็ นการวิจัยอรรถาธิบายโดยใช้วิธีการสำรวจเพื่อค้นหาความสัมพันธ์ระหว่าง ค่าตอบแทน ความขัดแย้งในบทบาทหน้าที่ ความอิสระในงาน และความผูกพันต่อองค์กร กับการตอบสนอง ต่อความไม่พึงพอใจในงาน กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริหารระดับต้น จำนวนทั้งหมด 175 คน จาก 22 หน่วยงาน 12 สำนัก 2 สถาบัน สังกัดกรมควบคุมโรคกระทรวงสาธารณสุข เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม และ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือสถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ค่าตอบแทน ความอิสระในงาน มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความจงรักภักดี ต่อองค์กร แต่มีความสัมพันธ์ทางลบกับความคิดที่จะลาออกจากองค์กร รวมทั้ง ความผูกพันต่อองค์กรด้าน จิตใจมีความ สัมพันธ์ทางลบกับความคิดที่จะลาออกจากองค์กร ความขัดแย้งในบทบาทหน้าที่มีความสัมพันธ์ ทางบวกกับความจงรักภักดีต่อองค์กร แต่มีความสัมพันธ์ทางลบกับการเพิกเฉยต่อองค์กร รวมทั้งความผูกพัน ต่อองค์กรด้านจิตใจมีความสัมพันธ์ทางลบกับการเพิกเฉยต่อองค์กร และความผูกพันต่อองค์กรด้านบรรทัดฐานมี ความ สัมพันธ์ทางบวกกับความจงรักภักดีต่อองค์กร ความผูกพันต่อองค์กรด้านการอยู่ต่อเนื่องมีความสัมพันธ์ ทางบวกกับการเพิกเฉยต่อองค์กร ผลการวิจัยนี้ ผู้บริหารระดับสูงของกรมควบคุมโรคควรให้ผู้บริหารระดับต้นเข้ามีส่วนร่วมคิด หาแนวทางกำหนดนโยบาย มีโอกาสร่วมคิด และตัดสินใจร่วมกันภายในขอบเขต จัดการอบรมเกี่ยวกับการ ออกแบบงงงาน รวมทั้งจัดการบริหารงานโดยใช้การเดิน (Management Walking Around) และกำหนดมาตรฐาน การปฏิบัติงานให้ชัดเจน

This research was explanatory research to find out the association between compensation, role conflict, autonomy, and organizational commitment with response to job dissatisfaction. The Sample group was composed of 175 front line managers in 22 departments, 12 offices and 2 institutes under the ministry of public health. Data were collected by using a questionnaire. Pearson-product moment correlation coefficient was used to analyze statistics. The results show that compensation and autonomy have a positive association with loyalty but have a negative association with exit. Affective commitment has a negative association with exit. Role conflict has a positive association with loyalty but has a negative association with neglect. Affective commitment has a negative association with neglect and normative commitment has a positive association with loyalty. Continuance commitment has a positive association with neglect. According to this research, higher administrators should allow front line managers to participate in policy setting, thinking, and making decisions within the scope of their work. Administrators should provide job design training and establish management by walking around (MWA) and set standard working procedures