MUPY Book Delivery Service : No Waste for the Best & Press LIKE
| dc.contributor.author | อังคณา อินทรพาณิชย์ | en_US |
| dc.contributor.author | สุพรรณษา นนทเกษ | en_US |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล. ห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์ | en_US |
| dc.date.accessioned | 2019-12-13T02:42:43Z | |
| dc.date.available | 2019-12-13T02:42:43Z | |
| dc.date.created | 2562-12-13 | |
| dc.date.issued | 2562 | |
| dc.description | ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน Mahidol Quality Fair 2019: “Innovative Organization : องค์การแห่งนวัตกรรม” November 26, 2019, Prince Mahidol Hall | |
| dc.description.abstract | Mahidol Book Delivery เป็นบริการให้ยืมและรับคืนหนังสือระหว่างเครือข่ายห้องสมุดในมหาวิทยาลัยมหิดล 28 แห่ง (5 วิทยาเขต) มีวัตถุประสงค์เพื่อลดงบประมาณจัดซื้อหนังสือด้วยการใช้ทรัพยากรร่วมกันและจัดรถบริการรับส่งในวันทำการ โดยมีหอสมุดกลางเป็นผู้ประสานงานหลักและจัดตารางรถรับส่งประจำวัน ผลการดำเนินงานที่ผ่านมาได้รับการตอบรับที่ดีมากจากผู้รับบริการของห้องสมุดทุกแห่ง แต่ยังพบปัญหาในด้านความล่าช้าของขั้นตอนการปฏิบัติงาน มีข้อผิดพลาดในการสื่อสาร และความสิ้นเปลืองทรัพยากร เมื่อวิเคราะห์ปัญหาและปรับปรุงการดำเนินงานด้วย Lean พบว่าในปีที่ผ่านมาสามารถลดงบประมาณจัดซื้อหนังสือได้เป็นจำนวน 113,677.85 บาท (PY) ลดขั้นตอนการปฏิบัติงานด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณค่าโดยความร่วมมือของหอสมุดและคลังความรู้ฯ กับบริษัทผู้ส่งมอบ (EBSCO) การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างผู้รับบริการกับผู้ปฏิบัติงานให้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นด้วยสื่อสังคมออนไลน์ ปัญหาที่พบในการปรับกระบวนงาน ได้แก่ การยึดติดกับวิธีการปฏิบัติงานแบบเดิม และการรับส่งหนังสือระหว่างหลายวิทยาเขตยังเป็นอุปสรรคต่อการประกันคุณภาพบริการด้านเวลา | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/48376 | |
| dc.language.iso | tha | en_US |
| dc.rights | มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.rights.holder | หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.subject | Mahidol Book Delivery Service | en_US |
| dc.subject | Book Delivery Service | en_US |
| dc.subject | LEAN | en_US |
| dc.subject | การบริหารจัดการแบบ LEAN | en_US |
| dc.subject | บริการยืมหนังสือระหว่างห้องสมุด | en_US |
| dc.subject | การพัฒนาคุณภาพบริการ | en_US |
| dc.subject | บรรณารักษ์ | en_US |
| dc.subject | ผู้ปฏิบัติงานห้องสมุด | en_US |
| dc.title | MUPY Book Delivery Service : No Waste for the Best & Press LIKE | en_US |
| dc.type | Poster Presentation | en_US |
