Accessibility evaluation and recommendations for Thailand government websites

Abstract

Availability of information and news is perceived as a right of everyone. Websites are an important channel to broadcast useful knowledge to the public, and should therefore be easily accessible to all, including differently-abled people and elders. The objective of this research is to assess all Thailand's Ministry websites in order to determine whether or not the website development and design was performed according to the Web Content Accessibility Guideline 2.0 (WCAG 2.0) provided by the W3C, and to prepare recommendations for their improvement. This research used two website assessment tools: TAW and Achecker, and reported the results in HTML format. These results revealed that all tested Ministry websites do not pass the web accessibility test set down in the WCAG 2.0. This study next provides recommendations for the development of these websites to improve their usefulness and to increase people's opportunity to access the information on these sites. The recommendation preparation is based on four principles, - Perceivable, Operable, Understandable and Robust - , and should allow the development of 20 Ministry websites to align with the W3C standard, and to thereby provide the highest benefit to users in the future.

การรับรู้ข้อมูลข่าวสารเป็นสิทธิของประชาชนโดยการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งเป็นช่องทางหลักและเข้าถึงได้ง่ายในการให้ความรู้และข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนทั่วไป การศึกษามาตรฐานในการพัฒนาเว็บไซต์ โดยใช้เครื่องมือทาการตรวจสอบรูปแบบในส่วนต่างๆว่ามีการพัฒนาและออกแบบ เป็นไปตามมาตรฐาน ของ WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0) ที่กาหนดโดยองค์กร W3C หรือไม่และมีข้อบกพร่องมากน้อยเพียงใด งานวิจัยชิ้นนี้มีการใช้เครื่องมือทั้งสิ้นสองตัวได้แก่ TAW และ Achecker โดยแสดงผลลัพธ์ในรูปแบบของรายงานHTML วัตถุประสงค์ของงานวิจัยคือ ทาการประเมินเว็บไซต์ในระดับกระทรวงทั้งหมดของประเทศไทย และการจัดทาข้อเสนอแนะในการพัฒนาปรับปรุงเว็บไซต์ภาครัฐให้สามารถใช้งานและรับรู้ได้สาหรับผู้พิการและผู้สูงอายุ ซึ่งผลการวิจัยระบุว่าไม่มีเว็บไซต์ใดเลยที่ผ่านการทดสอบทางด้าน Web Accesibility โดยมีการพบข้อผิดพลาดที่ไม่ปฎิบัติตามแนวทางของWCAG 2.0มากมาย งานวิจัยชิ้นนี้จึงได้จัดทาข้อเสนอแนะในการปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อเป็นประโยชน์ในการเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงเนื้อหาสารสนเทศ โดยอ้างอิงตามหลักการทั้งสี่ได้แก่ 1.perceivable operable understandable และ Robust เพื่อให้เว็บไซต์หน่วยงานราชการทั้ง 20 กระทรวงนั้นมีมาตรฐานและเกิดประโยชน์ต่อผู้ใช้ได้มากที่สุดในอนาคตต่อไป