ความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายในมหาวิทยาลัยของรัฐในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อ ศึกษาความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายในมหาวิทยาลัยของรัฐในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายในมหาวิทยาลัยของรัฐในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยจำแนกตามเพศ อายุ สถานภาพ ที่ใช้บริการศูนย์ออกกำลังกายของแต่ละสถาบัน ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล จากผู้ใช้บริการศูนย์ออกกำลังกาย 399 คน การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามลักษณะส่วนบุคคล การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการใช้ ค่าความถี่ ( Frequency) ร้อยละ ( Percentage) วิเคราะห์โดยการหาค่าเฉลี่ย (x) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยละเอียด ผลการวิจัยพบว่า ในภาพรวมกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า พึงพอใจด้านอุปกรณ์มากที่สุด รองลงมาคือด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการบริการ และด้านความปลอดภัย ตามลำดับ ข้อเสนอแนะจากการทำวิจัยครั้งนี้ ทางศูนย์ออกกำลังกายจากมหาวิทยาลัยต่าง ๆ ควรจะทำการเพิ่มจำนวนพื้นที่ให้บริการให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการจัดหาอุปกรณ์ออกำลังกายให้เพียงพอต่อความต้องการใช้งานและสอดคล้องกับการขยายพื้นที่การให้บริการที่มากขึ้นด้วย ควรจะทำการแบ่งหมวดหมู่ของเครื่องออก กำลังกายในแต่ละประเภทให้มีความสะดวกต่อการเลือกใช้งานมากยิ่งขึ้น โดยทำการจัดวางอุปกรณ์ออกกำลังกายประเภทเดียวกันไว้ในสถานที่ที่ใกล้เคียงกัน ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการได้อย่างสะดวกและตรงกับความต้องการของตนเองได้มากขึ้น ควรจะมีการจัดทำการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องออกำลังกายอยู่เสมอจากเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญ ทั้งนี้เพื่อให้อุปกรณ์เครื่องออกกำลังกายดังกล่าวมีสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ และมีการจัดระบบการให้ข้อมูลการรับสมัครสมาชิกและต่ออายุให้กับสมาชิกปัจจุบันและบุคคลที่สนใจใช้บริการให้มากยิ่งขึ้น โดยการเลือกใช้ช่องทางการประชาสัมพันธ์จากสื่อต่าง ๆ ให้เกิดประโยชน์

The objective of this research is to study the samples' satisfaction of the fitness center in the state university in Bangkok and by classify the samples based ongender,age, conditions of each fitness center. A Questionnaire was constructed to collect data from 399 users who engaged the services at the fitness center.The analysis was conducted to compare data, using Frequency, Percentage,Mean (x)and Standard Deviation in fine detail. Overall, the research results revealed that samples'satisfaction was at a high level.After considering each item individually, it was found that samples indicated the most satisfaction with equipment, followed by location and facilities, services and safety, respectively. This research recommends increasing the numbers of fitness centers in numerous state universities, including arranging adequate equipment to meet the users' demands and match the service area expansion. Exercise Equipment should be categorized to facilitate the use by groups of the same type of equipment the close proximity so that the user could select and access equipment as needed. Equipment must be kept in good condition at all times by assigning on equipment specialist in charge of maintaining the equipment condition. Moreover, the membership system should be updated as well as extending membership to current members and finding prospective members through broadcasting on various media channel for maximum benefits.