นวัตกรรม Individual Care Activity Tag Project
Issued Date
2561
Resource Type
Language
tha
Rights
มหาวิทยาลัยมหิดล
Rights Holder(s)
กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล
Suggested Citation
บุษกร สว่างวัน, วิภาดา บุญหาร, นิลุบล มูลสาร, เบญจมาศ แน่ประโคน, ทรงศักดิ์ ก๋งเกิด (2561). นวัตกรรม Individual Care Activity Tag Project. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/63450
Title
นวัตกรรม Individual Care Activity Tag Project
Other Contributor(s)
Abstract
บริบทหน่วยตรวจโรคแพทย์เวร-ฉุกเฉินโรงพยาบาลศิริราชให้บริการ
ตรวจรักษา บำบัดผู้ป่วยวิกฤติ-ฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง มีแพทย์ พยาบาล
ผู้ช่วยพยาบาล เจ้าหน้าที่เปลหมุนเวียนมาปฏิบัติงาน ผู้รับบริการจำนวนมาก
ทำให้เกิดการรอคอย การไม่ทราบขั้นตอนการรับบริการ ทำให้ต้องถามข้อมูล
ซ้ำๆ ส่งผลรบกวนการทำงาน ทำให้การรักษาพยาบาลหยุดชะงัก เกิดความ
ล่าช้า เจ้าหน้าที่ยังประสบปัญหาการตามหาผู้ป่วยไม่พบ การระบุตัวผู้ป่วยไม่
ชัดเจน คำสั่งการรักษาพิเศษ ไม่มีป้ายระบุ ทำให้การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่
ผู้ป่วยและญาติไม่เป็นระบบ
กระบวนการทำงานปัจจุบันมีการติดเพียงตัวเลขบริเวณเสาเปล
ผู้ป่วย บางครั้งตัวเลขปลิวหาย ไม่สามารถสื่อสารถึงกิจกรรมที่กำลังปฏิบัติกับ
ผู้ป่วย เช่น รอคัดกรอง รอพบแพทย์ รอผลเลือดฯลฯ ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่
สามารถจำแนกผู้ป่วยตามระดับความรุนแรงได้ ผู้ป่วยและญาติไม่ทราบถึง
กิจกรรมที่ต้องได้รับ ขาดการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่นำไปสู่ความไม่พึงพอใจ
ในการเข้ารับบริการซึ่งอาจส่งผลต่อการรักษาพยาบาล จึงพัฒนา Individual
Care Activity Tag เพื่อพัฒนาการสื่อสารกับผู้ป่วย ญาติและทีมสุขภาพ
Description
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 206