บันทึกไว้...ช่วยติดตาม (ข้อมูลผู้เข้าอบรม)
| dc.contributor.author | สารัชย์ เจี่ยภักดี | en_US |
| dc.contributor.author | Sarachaya Chiabhakdee | en_US |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร | en_US |
| dc.date.accessioned | 2021-06-29T06:47:28Z | |
| dc.date.available | 2021-06-29T06:47:28Z | |
| dc.date.created | 2564-06-29 | |
| dc.date.issued | 2561 | |
| dc.description | ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 91 | en_US |
| dc.description.abstract | การจัดโครงการหลักสูตรอบรมระยะสั้นของหน่วยงานที่ผ่านมา จะพบว่าทางฝ่ายงานจะไม่สามารถทราบถึงจำนวนผู้เข้าอบรมที่แท้จริงหรือประมาณการคร่าวๆ ได้ จนกว่าจะถึงวันเริ่มอบรมก่อให้เกิดการสูญเสีย (7-Waste) ในเรื่องของเวลาในการรอคอย (Waiting-Time) ผู้สมัครเข้าอบรมที่อยู่ระหว่างการตัดสินใจหรือรอผลการอนุมัติเข้าอบรมก่อน แล้วถึงจะมาทำการลงทะเบียนอบรมออนไลน์ผ่านระบบ จนถึงวันอบรมแล้วค่อยมาสมัคร และเรื่องของงบประมาณ (Cost) ที่จะต้องใช้ในการเตรียมความพร้อมเพื่อให้พอเพียงกับผู้เข้าอบรม จากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น เมื่อนำองค์ความรู้ในเรื่องของ CRM ในเรื่องของการติดตามลูกค้าแล้ว จึงเกิดแนวคิดที่จะปรับปรุงเพิ่มเติมกระบวนการดำเนินใหม่ กล่าวคือ ให้มีกระบวนการติดตามผู้สมัครอยู่ เป็นระยะๆ และบันทึกสถานะของผู้สมัครให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ถือว่าเป็นการปรับปรุงสถานะของผู้สมัครเข้าอบรม ให้เปลี่ยนมาเป็นผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นการ Log-in Customer | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/62795 | |
| dc.language.iso | tha | en_US |
| dc.rights | มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.rights.holder | กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.subject | CRM | en_US |
| dc.subject | ผู้สมัครเข้าอบรม | en_US |
| dc.subject | ผู้เข้าอบรม | en_US |
| dc.subject | สถานะ | en_US |
| dc.subject | หลักสูตร | en_US |
| dc.subject | Mahidol Quality Fair | |
| dc.title | บันทึกไว้...ช่วยติดตาม (ข้อมูลผู้เข้าอบรม) | en_US |
| dc.type | Proceeding Abstract | en_US |