Identification of international soft skills standard for data steward team

Abstract

Nowadays, data plays an important role in business operations, and there is a trend to use data to generate more business, causing many organizations to focus on data as if it were an organization's valuable asset with customer behavior for use in product design. Data also contributes to decision-making and creates competitive business advantages, and when data is crucial, data governance is important as well, and an indispensable component of data governance is the data steward team. A data steward team must possess both technical and soft skills to be effective in data governance. This research aims to identify and design important soft skills for the data steward team, beginning with the scope of work and role and responsibilities of the data steward team at each maturity level, to identify the soft skills required for work and conduct in-depth interviews with data-related work experts. Based on the interview results, it was determined that the data steward team requires five essential skills for data governance work: 1) relationships, 2) ability and willingness to learn, 3) conceptual thinking, 4) time management, and 5) team leadership. Implication of the thematic paper: This research work can increase the efficiency of the data governance tasks of the data steward team. The organization can use the results of the research to develop a training plan for the data steward team's staff in the organization. In addition, it can also be defined as the skills needed to recruit new employees who will join the organization's data steward team to ensure that they have these skills and work in collaboration with the technical skills that the data steward team has and increase the efficiency of data governance in the organization according to the objectives that the organization has set.

ในปัจจุบันข้อมูลเข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินธุรกิจและแนวโน้มในการใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนธุรกิจมีมากขึ้น ทำให้หลายองค์กรให้ความสำคัญกับข้อมูลเปรียบเสมือนข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าขององค์กรเพราะนอกจากจะทำให้องค์กรทราบข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าเพื่อใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์แล้ว ข้อมูลยังมีส่วนช่วยในการตัดสินใจและสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันทางธุรกิจอีกด้วย และเมื่อข้อมูลมีความสำคัญการกำกับดูแลข้อมูลย่อมมีความสำคัญตามไปด้วยและองค์ประกอบที่สำคัญของการกำกับดูแลข้อมูลที่ขาดไม่ได้คือทีมบริกรข้อมูล (Data Steward) ที่ต้องมีทักษะทั้งทักษะทางด้านเทคนิคและซอฟท์สกิลในการทำงานกำกับดูแลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยงานวิจัยนี้มุ่งเป้าหมายในการศึกษาและออกแบบซอฟท์สกิลที่สำคัญสำหรับทีมบริกรข้อมูล โดยเริ่มศึกษาจากขอ