Factor analysis of employees' turnover intention in ICT career
4
Issued Date
2022
Copyright Date
2022
Resource Type
Language
eng
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
xi, 58 leaves : ill.
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
Mahidol University
Bibliographic Citation
Thematic Paper (M.Sc. (Information Technology Management))--Mahidol University,2022
Suggested Citation
Pattraporn Aroonphaichitra Factor analysis of employees' turnover intention in ICT career. Thematic Paper (M.Sc. (Information Technology Management))--Mahidol University,2022. Retrieved from: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/114165
Title
Factor analysis of employees' turnover intention in ICT career
Alternative Title(s)
การวิเคราะห์ปัจจัยความตั้งใจลาออกของพนักงานในสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
The frequent job turnover is the major problem that organizations need to pay attention to. Not only does it impact on human capital, but also slows down the organizational growth. This study intended to understand the turnover intention of ICT staffs in Thailand and examined the correlation of factors including supervisor support, satisfaction of self-determination needs, workplace as a learning environment, work engagement, emotional exhaustion and turnover intention. The respondents of the questionnaire were people working in ICT field in Thailand. The analyzed result showed the correlation of each factor that affected the turnover intention by using SPSS and Smart PLS tools. The analysis result of 400 samples showed that supervisor support has a positive correlation to satisfaction of self-determination needs and workplace as a learning environment. Satisfaction of self-determination is not related to work engagement, but has a negative correlation to emotional exhaustion and turnover intention. Meanwhile, workplace as a learning environment has a positive correlation to work engagement and a negative correlation to emotional exhaustion and turnover intention. IMPLICATION OF THE THEMATIC PAPER Human resource team can study the factors related to turnover intention and apply them to setup strategic plan in order to reduce employees’ turnover intention in the organization. The understanding of the factors will help human resource team to formulate strategy for encouraging trust and support between employees and supervisors. For example, they can train the supervisors on how to be kind and supportive to employees. The strong relationship between them will create the good society in the workplace. According to the results, when supervisor support affects satisfaction of self-determination needs and workplace as a learning environment of employees positively, they tend to have low turnover intention, which can save the recruitment and retraining costs. In addition, other researchers can use this model to study factors affecting turnover intention in other careers or other countries.
การเปลี่ยนงานบ่อยเป็นปัญหาสําคัญที่องค์กรต้องให้ความสนใจ ไม่เพียงแต่ปัญหานั้นจะส่งผลกระทบต่อทุนบุคลากร แต่ยังทําให้การเติบโตขององค์กรช้าลงด้วย การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อทําความเข้าใจเกี่ยวกับความตั้งใจในการลาออกของพนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในประเทศไทยและตรวจสอบความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆ อันได้แก่ การสนับสนุนจากหัวหน้างาน, ความพึงพอใจต่อความต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเอง, สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางาน, ความยึดมั่นผูกพันในงาน, ความเหนื่อยหน่ายด้านอารมณ์ และความตั้งใจในการลาออก โดยผู้เข้าร่วมการทําแบบสอบถามคือคนที่ทํางานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ผลการวิเคราะห์จะแสดงความสัมพันธ์ของแต่ละปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการลาออกโดยใช้เครื่องมือ SPSS และ Smart PLS ผลการวิเคราะห์จากกลุ่มตัวอย่าง 400 คน แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนจากหัวหน้างานมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจต่อความต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเองและสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางาน ความพึงพอใจต่อความต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเองไม่เกี่ยวข้องกับความยึดมั่นผูกพันในงานแต่มีความสัมพันธ์เชิงลบกับความเหนื่อยหน่ายด้านอารมณ์ และความตั้งใจในการลาออก ในขณะที่สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางาน มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความยึดมั่นผูกพันในงานและมีความสัมพันธ์เชิงลบกับความเหนื่อยหน่ายด้านอารมณ์ และความตั้งใจในการลาออก การนําผลของสารนิพนธ์ไปใช้ ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจในการลาออกและนําไปประยุกต์ใช้เพื่อจัดทําแผนกลยุทธ์ในการลดความตั้งใจในการลาออกของพนักงานในองค์กร ความเข้าใจในปัจจัยต่างๆ จะช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถกําหนดกลยุทธ์ในการส่งเสริมความไว้วางใจและความช่วยเหลือซึ่งกันและกันระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถฝึกอบรมผู้บังคับบัญชาถึงวิธีการเอาใจใส่และให้ความช่วยเหลือกับพนักงาน ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพวกเขาจะสร้างสังคมที่ดีในที่ทํางานได้ จากผลการศึกษาพบว่าเมื่อการสนับสนุนจากหัวหน้างานส่งผลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจต่อความต้องการในตัดสินใจด้วยตนเองและสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางานแล้ว พนักงานมักจะมีความตั้งใจในการลาออกน้อยลง ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดหางานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ นอกจากนี้ นักวิจัยท่านอื่นๆ ก็สามารถใช้แบบจําลองนี้ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการลาออกในสายอาชีพหรือในประเทศอื่นๆ ได้
การเปลี่ยนงานบ่อยเป็นปัญหาสําคัญที่องค์กรต้องให้ความสนใจ ไม่เพียงแต่ปัญหานั้นจะส่งผลกระทบต่อทุนบุคลากร แต่ยังทําให้การเติบโตขององค์กรช้าลงด้วย การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อทําความเข้าใจเกี่ยวกับความตั้งใจในการลาออกของพนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในประเทศไทยและตรวจสอบความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆ อันได้แก่ การสนับสนุนจากหัวหน้างาน, ความพึงพอใจต่อความต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเอง, สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางาน, ความยึดมั่นผูกพันในงาน, ความเหนื่อยหน่ายด้านอารมณ์ และความตั้งใจในการลาออก โดยผู้เข้าร่วมการทําแบบสอบถามคือคนที่ทํางานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ผลการวิเคราะห์จะแสดงความสัมพันธ์ของแต่ละปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการลาออกโดยใช้เครื่องมือ SPSS และ Smart PLS ผลการวิเคราะห์จากกลุ่มตัวอย่าง 400 คน แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนจากหัวหน้างานมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจต่อความต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเองและสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางาน ความพึงพอใจต่อความต้องการในการตัดสินใจด้วยตนเองไม่เกี่ยวข้องกับความยึดมั่นผูกพันในงานแต่มีความสัมพันธ์เชิงลบกับความเหนื่อยหน่ายด้านอารมณ์ และความตั้งใจในการลาออก ในขณะที่สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางาน มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความยึดมั่นผูกพันในงานและมีความสัมพันธ์เชิงลบกับความเหนื่อยหน่ายด้านอารมณ์ และความตั้งใจในการลาออก การนําผลของสารนิพนธ์ไปใช้ ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจในการลาออกและนําไปประยุกต์ใช้เพื่อจัดทําแผนกลยุทธ์ในการลดความตั้งใจในการลาออกของพนักงานในองค์กร ความเข้าใจในปัจจัยต่างๆ จะช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถกําหนดกลยุทธ์ในการส่งเสริมความไว้วางใจและความช่วยเหลือซึ่งกันและกันระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถฝึกอบรมผู้บังคับบัญชาถึงวิธีการเอาใจใส่และให้ความช่วยเหลือกับพนักงาน ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพวกเขาจะสร้างสังคมที่ดีในที่ทํางานได้ จากผลการศึกษาพบว่าเมื่อการสนับสนุนจากหัวหน้างานส่งผลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจต่อความต้องการในตัดสินใจด้วยตนเองและสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ในที่ทํางานแล้ว พนักงานมักจะมีความตั้งใจในการลาออกน้อยลง ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดหางานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ นอกจากนี้ นักวิจัยท่านอื่นๆ ก็สามารถใช้แบบจําลองนี้ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการลาออกในสายอาชีพหรือในประเทศอื่นๆ ได้
Degree Name
Master of Science
Degree Level
Master's degree
Degree Department
Faculty of Engineering
Degree Discipline
Information Technology Management
Degree Grantor(s)
Mahidol University