การพัฒนางานบริการแพทย์แผนไทย มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
17
Issued Date
2558
Copyright Date
2558
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
ก-ช, 218 แผ่น
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล
Bibliographic Citation
วิทยานิพนธ์ (วท.ม. (สาธารณสุขศาสตร์))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2558
Suggested Citation
พิชญาภา อัตตโนรักษ์ การพัฒนางานบริการแพทย์แผนไทย มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. วิทยานิพนธ์ (วท.ม. (สาธารณสุขศาสตร์))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2558. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/92644
Title
การพัฒนางานบริการแพทย์แผนไทย มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
Alternative Title(s)
A development of Thai traditional medicine service at Bansomdejchaopraya Rajabhat University
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
ระบบงาน เป็นรากฐานที่สำคัญของการทำงาน เพราะช่วยเป็นแนวทางให้กิจกรรมทั้งหลายของงาน/หน่วยงานดำเนินไปอย่างสอดคล้อง ส่งเสริม และ สนับสนุน ซึ่งกันและกัน นำไปสู่จุดมุ่งหมายที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของงาน/หน่วยงานนั้นๆ ปัญหาที่พบ คือ ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด และรูปแบบงานบริการที่ไม่ชัดเจน ทำให้ผลการดำเนินงานบริการแพทย์แผนไทยยังไม่ดีพอ ไม่ครอบคลุมกับความต้องการของผู้รับบริการ ผู้ให้บริการและผู้บริหาร งานวิจัยพัฒนาเชิงทดลองแบบสองกลุ่มวัดผลก่อน-หลังนี้ มีจุดประสงค์เพื่อพัฒนางานบริการแพทย์แผนไทยด้วยทรัพยากรเท่าที่มีอยู่ นำไปทดลองใช้ที่คลินิกแพทย์แผนไทย มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา ในช่วง 2 กุมภาพันธ์ ถึง 29 พฤษภาคม 2558 โดยให้คลินิกแพทย์แผนไทย มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี เป็นกลุ่มควบคุม ประชากร คือ "งาน" การบริการแพทย์แผนไทย ในช่วง 1 เดือนก่อนการทดลอง และ 1 เดือนหลังการทดลอง ทั้งในพื้นที่ทดลองและพื้นที่ควบคุม รวม 160 ครั้ง ผู้ตอบแบบสอบถามความ คิดเห็น รวม 208 คน เปรียบเทียบผลการดำเนินงานระหว่างก่อน กับ หลังการทดลองใน 5 ด้าน คือ ด้านปริมาณงาน ด้านคุณภาพงาน ด้านระยะเวลาและแรงงานที่ใช้ ด้านความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้อง และด้านเศรษฐศาสตร์ของการดำเนินงานด้วยค่าสถิติเชิงพรรณนา ค่าสถิติ t ค่าสถิติ Mann-Whitney U ค่าสถิติ Wilcoxon Matched-Pairs Signed-Ranks ที่ระดับแอลฟ่า 0.05 และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบงานบริการใหม่ที่พัฒนาขึ้นจากการนำ หลักวิชาการต่างๆที่เกี่ยวข้องมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานและการพัฒนา โดยใช้ทรัพยากรเท่าที่มีอยู่ เป็นรูปแบบที่ดีและมีประสิทธิภาพมากกว่ารูปแบบเดิม มีผังการไหลเวียนของมาตรฐานการปฏิบัติงานบริการแพทย์แผนไทย เป็นลายลักษณ์อักษรที่ง่ายต่อการปฏิบัติ มีคู่มือแนวทางวิธีปฏิบัติงานที่ชัดเจน หลังการทดลอง พบว่า อัตราความถูกต้องของการเตรียมความพร้อมก่อนเริ่มปฏิบัติงานประจำวันดีขึ้น (p = 0.002) การให้บริการตามลำดับขั้นตอนลักษณะงานนั้นจนครบถ้วนดีขึ้น (p = 0.004) ความพึงพอใจสูงขึ้น ทั้งผู้รับบริการ (p < 0.001) ผู้ให้บริการ (p < 0.001) และผู้บริหาร (p = 0.006) ระยะเวลาในการรอคอยรับบริการลดลง (p < 0.001) ต้นทุนต่อหน่วยในการให้บริการลดลง และรายได้เฉลี่ยที่พึงได้จากการให้บริการเพิ่มขึ้น (p = 0.002) เสนอให้ดำเนินการวิจัยต่อไปจนเป็น "ตัวแบบ" งานบริการแพทย์แผนไทย และขยายผลการพัฒนาไปยังหน่วยงานอื่นๆ ทั้งในและนอกมหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยแนวคิดและวิธีการของการพัฒนางานตามภารกิจหลักสู่การวิจัย
The work system is an important fundamental of work, due to being a guideline for working activities in the works/institutions to support and to promote each other harmoniously, leading to the unity. The problems were the limits of resources and an indistinct service model. As a result, the progressions of Thai traditional medical service were unsuitable and incomprehensive for the requirements of customers, workers, and administrators. This Experimental Development Research, two groups pre-test and posttest design, aimed to develop a Thai traditional medicine service using the existing resources by applying and integrating various related theories. The Experimental site was the Thai traditional medicine clinic at Bansomdejchaopraya Rajabhat University and the Thai traditional medicine clinic at Phetchaburi Rajabhat University was the control. The new model was implemented from February 2, to May 29, 2015, a total of 160 times. Thai traditional medicine services in 1 month period of before and after the experiment, both in the experimental and control sites and 208 respondents to the questionnaires. 5 aspects of working output were measured, which were quantity of work, quality, time and labor force consumed, stakeholders' satisfaction, and the economics of working. Descriptive Statistics, t-test, Mann-Whitney U test ,Wilcoxon Matched-Pairs Signed-Ranks test at alpha 0.05 and Contend Analysis were using for data analysis. The research results revealed that the new developed model from applying various related theories, by using existing resources, was better and had a higher efficiency than the old one. It created a documented standard workflow of the Thai traditional medicine services that was easy to carry out. A clear working manual and the working instructions were also created. After the experiment, the output results were better than with the old model. The accuracy rate of preparation was increased (p = 0.002), completion of work according to the steps of Thai traditional medicine services improved (p = 0.004), satisfaction increased for the workers (p < 0.001), the customers (p < 0.001), and the administrators (p < 0.006). The waiting time for services decreased (p < 0.001), the operating unit cost decreased and the average income from services increased (p = 0.002). Continuing this research to be a "role model" of Thai traditional medicine services and expanding this model development experiences to other Faculties and organizations both inside and outside Bansomdejchaopraya Rajabhat University for the greater efficiency using the concept and methods of R2R are recommended.
The work system is an important fundamental of work, due to being a guideline for working activities in the works/institutions to support and to promote each other harmoniously, leading to the unity. The problems were the limits of resources and an indistinct service model. As a result, the progressions of Thai traditional medical service were unsuitable and incomprehensive for the requirements of customers, workers, and administrators. This Experimental Development Research, two groups pre-test and posttest design, aimed to develop a Thai traditional medicine service using the existing resources by applying and integrating various related theories. The Experimental site was the Thai traditional medicine clinic at Bansomdejchaopraya Rajabhat University and the Thai traditional medicine clinic at Phetchaburi Rajabhat University was the control. The new model was implemented from February 2, to May 29, 2015, a total of 160 times. Thai traditional medicine services in 1 month period of before and after the experiment, both in the experimental and control sites and 208 respondents to the questionnaires. 5 aspects of working output were measured, which were quantity of work, quality, time and labor force consumed, stakeholders' satisfaction, and the economics of working. Descriptive Statistics, t-test, Mann-Whitney U test ,Wilcoxon Matched-Pairs Signed-Ranks test at alpha 0.05 and Contend Analysis were using for data analysis. The research results revealed that the new developed model from applying various related theories, by using existing resources, was better and had a higher efficiency than the old one. It created a documented standard workflow of the Thai traditional medicine services that was easy to carry out. A clear working manual and the working instructions were also created. After the experiment, the output results were better than with the old model. The accuracy rate of preparation was increased (p = 0.002), completion of work according to the steps of Thai traditional medicine services improved (p = 0.004), satisfaction increased for the workers (p < 0.001), the customers (p < 0.001), and the administrators (p < 0.006). The waiting time for services decreased (p < 0.001), the operating unit cost decreased and the average income from services increased (p = 0.002). Continuing this research to be a "role model" of Thai traditional medicine services and expanding this model development experiences to other Faculties and organizations both inside and outside Bansomdejchaopraya Rajabhat University for the greater efficiency using the concept and methods of R2R are recommended.
Description
สาธารณสุขศาสตร์ (มหาวิทยาลัยมหิดล 2558)
Degree Name
วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Department
คณะสาธารณสุขศาสตร์
Degree Discipline
สาธารณสุขศาสตร์
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล