รูปแบบการจัดการความขัดแย้ง : กรณีศึกษากองบังคับการตำรวจสันติบาล 2
Issued Date
2556
Copyright Date
2556
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
ก-ญ, 140 แผ่น
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล
Bibliographic Citation
วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (รัฐประศาสนศาสตร์))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2556
Suggested Citation
สุพัตรา มีผล รูปแบบการจัดการความขัดแย้ง : กรณีศึกษากองบังคับการตำรวจสันติบาล 2. วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (รัฐประศาสนศาสตร์))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2556. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/93584
Title
รูปแบบการจัดการความขัดแย้ง : กรณีศึกษากองบังคับการตำรวจสันติบาล 2
Alternative Title(s)
Form of conflict management : a case study of special branch division 2
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
การศึกษาวิจัยเรื่อง "รูปแบบการจัดการความขัดแย้ง : กรณีศึกษากองบังคับการตำรวจสันติบาล 2" มี วัตถุประสงค์เพื่อ 1)เพื่อศึกษารูปแบบการจัดการความขัดแย้งของผู้บังคับบัญชาในกองบังคับการตำรวจสันติบาล 2 2) เพื่อศึกษาแนวทางการจัดการความขัดแย้งที่เหมาะสม และ 3) เพื่อเสนอแนวทางการจัดการความขัดแย้งแก่ ผู้บังคับบัญชาในกองบังคับการตำรวจสันติบาล 2 มีวิธีการดำเนินการวิจัยทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยใช้ แบบสอบถาม รวมทั้งแบบสัมภาษณ์เชิงลึกเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย เชิงปริมาณ ได้แก่ บุคลากรของกองบังคับการตำรวจ สันติบาล 2 จำนวน 269 คน ซึ่งประกอบด้วยผู้บริหาร จำนวน 9 คน บุคลากรสายงานหลัก 220 คน และบุคลากรสายงานอำนวยการ 40 คน ส่วนกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเชิง คุณภาพ ได้แก่ ผู้บริหาร (ผู้บังคับบัญชา) ที่อยู่ในแต่ละสายหน่วยงาน หน่วยงาน ละ 2 คน จำนวน 9 คน ผลการศึกษาวิจัยพบว่า รูปแบบการจัดการความขัดแย้งของผู้บังคับบัญชาในกองบังคับการ ตำรวจสันติบาล 2 ที่ใช้มากที่สุดคือรูปแบบประนีประนอมมากที่สุด รองลงมาวิธีการจัดการความขัดแย้งแบบการ ร่วมมือ แบบการปรับตัว แบบหลีกเลี่ยง และใช้วิธีการจัดการความขัดแย้งแบบเอาชนะน้อยที่สุด ส่วนประเด็นข้อ ขัดแย้งและระดับความขัดแย้งในกองบังคับการตำรวจสันติบาล 2 พบว่า ส่วนใหญ่เกิดความขัดแย้งปานกลาง โดย มีประเด็นข้อขัดแย้งโดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับน้อย เมื่อพิจารณาในแต่ละด้านพบว่า มีความขัดแย้งในด้าน อำนาจมากที่สุด รองลงมามีความขัดแย้งในด้านสิทธิ และมีความขัดแย้งในด้านผลประโยชน์ ผลของการจัดการ ความขัดแย้งของผู้บังคับบัญชาในกองบังคับการตำรวจสันติบาล 2 พบว่า การจัดการความขัดแย้งของ ผู้บังคับบัญชาในกองบังคับการตำรวจ สันติบาล 2 ทำให้การปฏิบัติงานสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดีมากที่สุด รองลงมา การจัดการความขัดแย้งทำให้การปฏิบัติงานถูกต้องและอยู่ในขอบข่ายของอำนาจและหน้าที่ในการปฏิบัติงาน ทำ ให้การปฏิบัติงานเกิดความคล่องตัว สะดวก และทำให้การปฏิบัติงานมีความต่อเนื่องและสามารถติดตาม ความก้าวหน้าในการปฏิบัติงานได้น้อยที่สุด จากผลการศึกษา ทำให้ผู้วิจัยได้ข้อเสนอแนะแนวทางการจัดการความขัดแย้งสำหรับผู้บังคับบัญชา ได้แก่ ควรมีการกำหนดเป้าหมายความรับผิดชอบของกองบังคับการตำรวจสันติบาล 2 ให้เป็นรูปธรรมและมี ความชัดเจนมากขึ้น,ควรมีการกำหนดอำนาจและหน้าที่ในการปฏิบัติงานให้มีความชัดเจน ,ควรมีการชี้แจงทำ ความเข้าใจ สร้างขวัญและกำลังใจให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ, ควรมีการหมุนเวียนหน้าที่ความรับผิดชอบในสายงาน ของตนเอง เพื่อให้ทุกคนได้รับรู้และเข้าใจในงานอื่นๆ , ผู้บังคับบัญชาในกองบังคับการตำรวจสันติบาล 2 ควร ปฏิบัติตนเป็ นตัวอย่างที่ดีก่อให้เกิดความสามัคคี และควรดูแลทุกข์สุขของกำลังพลตลอดจนความเป็ นอยู่ของ ครอบครัว และสร้างขวัญกำลังใจให้กำลังพล เห็นความสำคัญของหน่วยงานและตนเอง
This research, FORM OF CONFLICT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SPECIAL BRANCH DIVISION 2, aims to 1) study the form of conflict management of the commander of Special Branch Division 2, 2) appropriate methods for conflict management and 3) propose the method of conflict management for the commander of Special Branch Division 2. This research conducts both quantitative and qualitative methodologies including questionnaires and in-depth interviews. The sample group for the quantitative study consists of 269 staff members in the Special Branch Division 2:- 9 executives, 220 staff members and 40 supporting staff members. The sample group for qualitative study includes 2 executives (commanders) of each unit or 9 in total. Results show that the form of conflict management mostly employed by the Special Branch Division 2 is compromise, cooperation, adaptation, avoidance, and subjection, respectively. In terms of conflicts and levels of the conflict, the result shows the moderate conflict at the Special Branch Division 2. The overall and individual conflict are observed in a minimum level. Considering each conflict, the conflict of authorization is the most common issue. The next issues are the conflict of the right and the conflict of interest, respectively. The result of conflict management performed by the commander of the Special Branch Division 2 shows, from the most to less successful, the achievement and accuracy of work operation under the scope of authorization and right, the smooth and continuous operation flow, and the operation follow-up. From the result, the author suggests the method of conflict management for the commander including the objective of responsibility of the commander of the Special Branch Division 2 must be clearly indicated; the authorization and duty must be clearly identified; the explanation to police officers must be made for their understanding and will power; the rotation of responsibilities should be done for every officer to learn and understand jobs in the Division; and the commander of the Special Branch Division 2 must be a role model to initiate unity and should look after both staff members and their families that these will be supports for the staff members and make them recognize the importance of the Division and themselves.
This research, FORM OF CONFLICT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SPECIAL BRANCH DIVISION 2, aims to 1) study the form of conflict management of the commander of Special Branch Division 2, 2) appropriate methods for conflict management and 3) propose the method of conflict management for the commander of Special Branch Division 2. This research conducts both quantitative and qualitative methodologies including questionnaires and in-depth interviews. The sample group for the quantitative study consists of 269 staff members in the Special Branch Division 2:- 9 executives, 220 staff members and 40 supporting staff members. The sample group for qualitative study includes 2 executives (commanders) of each unit or 9 in total. Results show that the form of conflict management mostly employed by the Special Branch Division 2 is compromise, cooperation, adaptation, avoidance, and subjection, respectively. In terms of conflicts and levels of the conflict, the result shows the moderate conflict at the Special Branch Division 2. The overall and individual conflict are observed in a minimum level. Considering each conflict, the conflict of authorization is the most common issue. The next issues are the conflict of the right and the conflict of interest, respectively. The result of conflict management performed by the commander of the Special Branch Division 2 shows, from the most to less successful, the achievement and accuracy of work operation under the scope of authorization and right, the smooth and continuous operation flow, and the operation follow-up. From the result, the author suggests the method of conflict management for the commander including the objective of responsibility of the commander of the Special Branch Division 2 must be clearly indicated; the authorization and duty must be clearly identified; the explanation to police officers must be made for their understanding and will power; the rotation of responsibilities should be done for every officer to learn and understand jobs in the Division; and the commander of the Special Branch Division 2 must be a role model to initiate unity and should look after both staff members and their families that these will be supports for the staff members and make them recognize the importance of the Division and themselves.
Description
รัฐประศาสนศาสตร์ (มหาวิทยาลัยมหิดล 2556)
Degree Name
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Department
คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์
Degree Discipline
รัฐประศาสนศาสตร์
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล