การเพิ่มประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างเป็นองค์รวมของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่องการเพิ่มประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างเป็นองค์รวมของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี มีวัตถุประสงค์ 3 ประการคือ 1) เพื่อศึกษาระดับการดำเนินการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงและระดับประสิทธิผลของการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้นโรงพยาบาลรามาธิบดี 2) เพื่อศึกษาการดำเนินการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี 3) นำเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิผลของการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มประชากรคือ บุคลากรที่ปฏิบัติงานประจำอยู่ที่หน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดีทั้งหมด 58 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการวิจัย ผลการศึกษาพบว่า (1) ระดับการดำเนินการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี ตามหลักการบริหารจัดการความเสี่ยงองค์การ COSO 2017 ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (3.83) เรียงลำดับตามด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ด้านการกำกับดูแลกิจการและวัฒนธรรมองค์การ และลำดับรองลงมา ได้แก่ ด้านการทบทวนและปรับปรุง ด้านการดำเนินการ ด้านสารสนเทศ การสื่อสาร และ การรายงาน และด้านกลยุทธ์และวัตถุประสงค์องค์การ ตามลำดับ (2) ระดับประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (3.90) เรียงตามลำดับตามด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ด้านประสิทธิภาพ รองลงมาได้แก่ ด้านการความพึงพอใจ ด้านการพัฒนาด้านการปรับเปลี่ยน และด้านการผลิต ตามลำดับ (3) การดำเนินการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดี ได้แก่ ด้านสารสนเทศ การสื่อสาร และการรายงาน และด้านกลยุทธ์และวัตถุประสงค์องค์การ สามารถร่วมกันพยากรณ์การดำเนินการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสี่ยงของหน่วยบำบัดระยะสั้น โรงพยาบาลรามาธิบดีได้ร้อยละ 65.9 และ (4) แนวทางการเพิ่มประสิทธิผลของการบริหารจัดการความเสี่ยง ได้แก่ มอบหมายให้มีผู้ประสานงานด้านความเสี่ยงประจำหน่วย (Risk Champion) ช่วยเป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างระดับบริหารและระดับปฏิบัติการ มีการนิเทศงานร่วมกันระหว่างสหวิชาชีพโมเดลหน้าที่ การปฏิบัติของผู้บริหาร หรือ Administrator on Duty การติดตามทบทวนแนวทางการบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง และการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback)

The objectives of this research are 1) to study the level of risk management implementation and the level of risk management effectiveness at the Short Stay Unit, Ramathibodi Hospital, 2) to study risk management implementation that affects risk management effectiveness at the Short Stay Unit, Ramathibodi Hospital, and 3) to present the guidelines for improving the effectiveness of risk management at the Short Stay Unit, Ramathibodi Hospital. Quantitative research was used and the sample includes 58 authorities at the Short Stay Unit, Ramathibodi Hospital. Data were collected using a questionnaire and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The results showed that 1) The level of risk management implementation as coso 2017 framework at the Short Stay Unit, Ramathibodi Hospital was in a high level (3.83) in which Governance and Culture had the highest value followed by Review & Revision, Performance, Information, Communication & Reporting and Strategy & Objective Setting. 2) The level of risk management effectiveness at the Short Stay Unit, Ramathibodi Hospital was in a high level (3.90) in which Efficiency had the highest value followed by Satisfaction, Development, Adaptiveness and Production. 3) Risk management implementation that affected effectiveness were Information, Communication & Reporting and Strategy & Objective Setting that could predict 65.6 percent. 4) The guidelines for improving the effectiveness of risk management suggested to assign co-ordination risk management positions, use a collaborative supervision between multidisciplinary professions, use the administration on duty model, continuously monitor risk management guidelines and give feedback to risk management center