ตรวจเช็คเร็ว เติมเร็ว
14
1
Issued Date
2564
Resource Type
Language
tha
Rights
มหาวิทยาลัยมหิดล
Rights Holder(s)
กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล
Suggested Citation
พีณพิชญ์ชา วรพิชก้องสกุล, นันท์นภัส หลิ่มน้อย, วรุณลักษณ์ วงศ์สุวรรณ, ชนม์นิภา พิมประสาร, สุภาพร ทุ่งลาด, สัณหณัฐ ปทิทัง, ปณัฐ วันกระจ่าง (2564). ตรวจเช็คเร็ว เติมเร็ว. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/72872
Title
ตรวจเช็คเร็ว เติมเร็ว
Other Contributor(s)
Abstract
จากการทบทวนกระบวนการปฏิบัติงานจัดส่งผ้าสะอาดในโรงพยาบาลรามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์พบปัญหาได้รับข้อร้องเรียนที่เกิดจากความล่าช้าในการเติมผ้าประจำปี 2562 จำนวน 12 ครั้ง แผนกการจัดการผ้าบริษัทอาร์เอฟเอสจึงนำเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดมาปรับใช้ในกระบวนการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้าโดยมีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อลดระยะเวลาการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมสต็อกผ้าลดลง เหลือ ≤ 120 นาที 2. เพื่อลดข้อร้องเรียนการเติมผ้าช้าลดลง ≤ 3 ครั้งต่อเดือน โดยนำกรอบแนวคิดวัฏจักร
เดมมิ่ง (PDCA) มาใช้ดังนี้ 1. (Plan) วางแผนนำคิวอาร์โค้ดมาใช้ในกระบวนการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้า 2. (Do) ปฏิบัติตามระบบ 3. (Check) ตรวจเช็คระบบตามตัวชี้วัด 4. (Act) กำหนดแนวทางปฏิบัติการตรวจเช็คยอดผ้าและเติมผ้าด้วยคิวอาร์โค้ด ผลการพัฒนาพบว่า 1. ลดระยะเวลาในการเติมผ้าเหลือ 90 นาที 2. ไม่พบข้อร้องเรียนจากการเติมผ้าช้า 3. จำนวนพนักงานใช้การแสกนคิวอาร์โค้ดในการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้น ร้อยละ 97% 4. ผู้รับบริการจำนวน 37 หน่วยงานมีความพึงพอใจเรื่องการเติมผ้ารวดเร็วร้อยละ 87%
Description
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน " Mahidol culture : M-A-H-I-D-O-L”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564. หน้า 57