Motivation factors and operational efficiency of supporting staff in Faculty of Public Health, Mahidol University

Abstract

This study about the operational efficiency of the supporting staffs in Faculty Public Health Mahidol University aims to investigate the level of operational efficiency of the supporting staffs and factors influencing the operational efficiency, as well as the obstacles to the actions needed to improve the operational efficiency. This cross-sectional survey was conducted among 101 supporting staff during May - June 2007 by using a self-administered questionnaire. The questionnaire comprised of four parts: personal factors, motivation factors affecting the operational efficiency, operational efficiency of the officials, and problems, obstacles and suggestions about the operation which was the open-ended question. Data analysis was done using t-test, one way ANOVA, and Pearson’s Product Moment Correlation. The results show that the motivation factors and operation efficiency were at a good level. Considering the personal factors, supporting staffs with the different genders were different in their operational efficiency (p-value = 0.025). However, the different educational levels, ranks, salaries and operational duration did not affect the different levels of operational efficiency. The motivation factors which affected the operational efficiency are advancement, participation in planning, compensation and increase of knowledge positively related to the operational efficiency (p-value < .05). It is recommended that there should be an improvement of the rules, regulations and order of the steps in the operation in order that they become clearer and more agile, which may be helped by setting up a human resources unit. Emphasis should be placed on paying attention to system planning and effective communication for a better efficiency at work. การศึกษาปัจจัยด้านแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่สายสนับสนุน คณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล เพื่อศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับแรงจูงใจและประสิทธิภาพของการทำงาน การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาแบบภาคตัดขวางของเจ้าหน้าที่สายสนับสนุนจำนวน 101 คน โดยใช้แบบสอบถามแบบตอบเอง ระหว่างเดือนพฤษภาคม – มิถุนายน 2550 แบบสอบถามประกอบ ด้วย 4 ส่วน คือ ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลแรงจูงใจที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะโดยวิเคราะห์ด้วยสถิติ t-test, one way ANOVA และ Pearson’s Product Moment Correlation ผลการศึกษาปัจจัยด้านแรงจูงใจและประสิทธิภาพอยู่ในระดับดี การวิเคราะห์พบว่า เพศมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ แต่ความแตกต่างเรื่องระดับการศึกษา ตำแหน่ง เงินเดือน และระยะเวลาการทำงานไม่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานคือ ความก้าวหน้า การวางแผน ค่าตอบแทน และการพัฒนาความรู้ มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ การศึกษาครั้งนี้มีข้อเสนอแนะในการกำหนดระเบียบและเกณฑ์ และขั้นตอนการปฏิบัติให้ชัดเจนอาจโดยการจัดตั้งหน่วยทรัพยากรมนุษย์ และเน้นเรื่องระบบงาน แผนงาน ตลอดจนการสื่อสารให้ครอบคลุมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน