เสียงลูกค้ากับแนวทางการพัฒนางานบริการยืมระหว่างห้องสมุดในมหาวิทยาลัยมหิดล
| dc.contributor.author | รุ่งนภา แสงระวี | en_US |
| dc.contributor.author | วิชาดา บุญจันทร์กุล | en_US |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดกลาง | en_US |
| dc.date.accessioned | 2018-09-11T08:27:42Z | |
| dc.date.available | 2018-09-11T08:27:42Z | |
| dc.date.created | 2561-09-11 | |
| dc.date.issued | 2558 | |
| dc.description | ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2015” “Enhancing Performance through Continuous Quality Improvement and Innovation สร้างนวัตกรรมเด่น เน้นคุณภาพงาน สานทำต่อเนื่อง ลือเลื่องผลงานเลิศ” 16 พฤศจิกายน พ.ศ. 2558 ณ อาคารสิริวิทยา คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา นครปฐม | en_US |
| dc.description.abstract | จากการศึกษาพบว่านักศึกษาระดับปริญญาโท/เอกขอใช้บริการจำนวนมากที่สุด ความถี่ที่ขอใช้บริการนานๆ ครั้งจำนวนมากที่สุด วัตถุประสงค์ในการใช้บริการเพื่อทำวิจัย/ทำวิทยานิพนธ์จำนวนมากที่สุด สำหรับความพึงพอใจที่มีต่อการใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด จากการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการใช้บริการ ยืมระหว่างห้องสมุด มีระดับความพึงพอใจโดยรวม ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนการขอใช้บริการ ในระดับมาก ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในระดับมากที่สุด และระดับความพึงพอใจ ในภาพรวมของบริการยืมระหว่างห้องสมุด ในระดับมากที่สุด ส่วนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการยืมระหว่างห้องสมุด จากการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความคิดเห็นที่ดีต่อภาพรวมของแบบฟอร์ม การขอใช้บริการ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ การบริการ และการอำนวยความสะดวก และมีข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการยืมระหว่างห้องสมุดด้านแบบฟอร์ม การขอใช้บริการควรระบุรายการยืมได้มากกว่า 1 เล่ม ควรมองเห็นได้ชัดเจน จากหน้าเว็บไซต์ของหอสมุดและคลังความรู้ฯ ควรขอใช้บริการจากหน้าจอ การสืบค้นหนังสือได้ และระยะเวลาในการจัดส่งควรน้อยกว่า 3 วันทำการ | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/26936 | |
| dc.language.iso | tha | en_US |
| dc.rights | มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.rights.holder | หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.rights.holder | สำนักงานโครงการมหกรรมคุณภาพมหาวิทยาลัยมหิดล กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.subject | เสียงลูกค้า | en_US |
| dc.subject | แนวทางการพัฒนางานบริการยืมระหว่างห้องสมุด | en_US |
| dc.subject | ผู้ปฏิบัติงานห้องสมุด | |
| dc.subject | นักเอกสารสนเทศ | |
| dc.subject | Explicit Knowledge | |
| dc.subject | บริการยืมระหว่างห้องสมุด | |
| dc.title | เสียงลูกค้ากับแนวทางการพัฒนางานบริการยืมระหว่างห้องสมุดในมหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.type | Proceeding Poster | en_US |