Customer satisfaction study on registration information system of The Young Buddhist Association Of Thailand under the Royal Patronage (YBAT)
Issued Date
2011
Copyright Date
2011
Resource Type
Language
eng
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
xxii, 169 leaves
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
Mahidol University
Bibliographic Citation
Thematic Paper (M.Sc. (Technology of Information System Management))--Mahidol University, 2011
Suggested Citation
Tidatip Dokmai Customer satisfaction study on registration information system of The Young Buddhist Association Of Thailand under the Royal Patronage (YBAT). Thematic Paper (M.Sc. (Technology of Information System Management))--Mahidol University, 2011. Retrieved from: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/94972
Title
Customer satisfaction study on registration information system of The Young Buddhist Association Of Thailand under the Royal Patronage (YBAT)
Alternative Title(s)
การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าต่อระบบลงทะเบียนของยุวพุทธิกสมาคมแห่งประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
การศึกษาเรื่อง "ความพึงพอใจของลูกค้าต่อระบบลงทะเบียนของยุวพุทธฯ" มี วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าต่อระบบการ ลงทะเบียน เพื่อให้ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการให้บริการของยุวพุทธฯ กลุ่มประชากรของการวิจัยในครั้งนี้เป็นกลุ่มที่เป็นผู้ปฏิบัติธรรม จำนวน 5 หลักสูตร โดยได้แจกแบบสอบถามแก่ผู้เข้าปฏิบัติธรรม รวมทั้งสิ้น 500 คน เครื่องมือวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม ซึ่งการศึกษาวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยได้สร้างแบบสอบถามด้วยตนเอง สถิติพรรณนา ส่วนสถิติที่ใช้ทดสอบ ความสัมพันธ์ ได้แก่ T- Test และค่า F- Test ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 จากการศึกษา พบว่า ความคาดหวังของผู้ใช้บริการคาดหวังว่าการลงทะเบียนเข้าปฏิบัติ ธรรมและการจองห้องพักเสร็จสิ้นภายใน 1 นาที โดยมีความคาดหวังต่อระบบการลงทะเบียน ด้าน ลงทะเบียนเข้าปฏิบัติธรรม และด้านจองห้องพัก คิดเป็นระดับมาก ในเรื่องความพึงพอใจ พบว่า สามารถลงทะเบียนเข้าปฏิบัติธรรมและจองห้องพักเสร็จสิ้นภายใน 3 นาที โดยมีความพึงพอใจ ด้าน การลงทะเบียนเข้าปฏิบัติธรรม และลงทะเบียนจองห้องพัก คิดเป็นระดับมาก ส่วนผลการทดสอบ สมมติฐาน ผู้ใช้บริการ ที่มีปัจจัยภูมิหลังแตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อระบบลงทะเบียนเข้าปฏิบัติ ธรรมและจองห้องพักไม่แตกต่างกัน ยกเว้นผู้ใช้บริการ ที่มีเพศแตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อระบบ การลงทะเบียนจองห้องพักแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05
Description
Technology of Information System Management (Mahidol University 2011)
Degree Name
Master of Science
Degree Level
Master's degree
Degree Department
Faculty of Engineering
Degree Discipline
Technology of Information System Management
Degree Grantor(s)
Mahidol University