การบริหารจัดการผ้าม่านด้วยเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ด
43
10
Issued Date
2564
Resource Type
Language
tha
Rights
มหาวิทยาลัยมหิดล
Rights Holder(s)
กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล
Suggested Citation
พีณพิชญ์ชา วรพิชก้องสกุล, นันท์นภัส หลิ่มน้อย, วรณุลักษณ์ วงศ์สุวรรณ, ชนม์นิภา พิมประสาร, สุภาพร ทุ่งลาด, สัณหณัฐ ปทิทัง, ปณัฐ วันกระจ่าง (2564). การบริหารจัดการผ้าม่านด้วยเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ด. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/72184
Title
การบริหารจัดการผ้าม่านด้วยเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ด
Other Contributor(s)
Abstract
ปัจจุบันการลงบันทึกข้อมูลการปลดซักและการติดตั้งผ้าม่านใน
โรงพยาบาลรามาธิบดีจักรีนฤบดินทร์เป็นการจดบันทึกลงแบบฟอร์มที่เป็น
กระดาษซึ่งจากการติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานพบว่ามีปัญหาได้รับข้อ
ร้องเรียนที่เกิดจากการติดตั้งผ้าม่านและปลดซักผ้าม่านล่าช้าประจาปี 2562
จำนวน 22 ครั้ง แผนกการจัดการผ้าจึงนำเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดมาประยุกต์ใช้
กับกระบวนการปฏิบัติงานโดยมีวัตถุประสงค์1.เพื่อลดระยะเวลาการติดตั้ง
ผ้าม่านและปลดซักผ้าม่านลดลงเหลือ ≤ 30 นาที 2. เพื่อลดข้อร้องเรียน
เกี่ยวกับการติดตั้งและปลดซักผ้าม่านล่าช้าลดลง ≤ 3 ครั้งต่อเดือน โดยนำ
กรอบแนวคิดวัฏจักรเดมมิ่ง (PDCA) มาใช้ดังนี้
1. (Plan) วางแผนนาคิวอาร์โค้ดมาใช้ในกระบวนการติดตั้งและปลด
ซักผ้าม่าน 2. (Do) ปฏิบัติตามระบบ 3. (Check)ตรวจเช็คระบบตามตัวชี้วัด
4. (Act) กำหนดแนวทางปฏิบัติการติดตั้งและปลดซักผ้าม่านด้วยคิวอาร์โค้ด
ผลการพัฒนาพบว่า 1. ลดระยะเวลาในการปลดซักผ้าม่านและติดตั้งผ้าม่าน
เหลือ 15 นาที 2. ไม่พบข้อร้องเรียนจากการปลดซักผ้าม่านและติดตั้งผ้าม่าน
ล่าช้า 3. ผู้รับบริการมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นร้อยละ 93%
Description
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน " Mahidol culture : M-A-H-I-D-O-L”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564. หน้า 49