การวิเคราะห์โครงสร้างบทสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่รัฐกับชนกลุ่มชาติพันธุ์
Issued Date
2555
Copyright Date
2555
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
ก-ฌ, 182 แผ่น
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล
Bibliographic Citation
วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (ภาษาศาสตร์))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2555
Suggested Citation
กรชนก นันทกนก การวิเคราะห์โครงสร้างบทสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่รัฐกับชนกลุ่มชาติพันธุ์. วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (ภาษาศาสตร์))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2555. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/93612
Title
การวิเคราะห์โครงสร้างบทสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่รัฐกับชนกลุ่มชาติพันธุ์
Alternative Title(s)
An analysis of conversational structures between local government officials and ethnic people
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
วิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาโครงสร้างบทสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่รัฐกับชนกลุ่มชาติพันธุ์และศึกษากลวิธีที่เจ้าหน้าที่ใช้ในการถามและการตอบคำถามของชนกลุ่มชาติพันธุ์ โดยใช้แนวคิด การวิเคราะห์บทสนทนา (Conversation Analysis) ที่ศึกษาจากงานของ Sacks et al., (1974) โดยเก็บข้อมูลจากการบันทึกเสียงบทสนทนาที่เกิดขึ้นจริงในฝ่ายงานทะเบียนราษฎร สำนักทะเบียน อำเภอเชียงคำ จังหวัดพะเยา จำนวน 50 บทสนทนา จากการศึกษา พบว่า โครงสร้างบทสนทนามีอยู่ 3 ส่วน คือ การเปิดการสนทนา การดำเนินการสนทนา และการปิดการสนทนา บทสนทนาที่พบจากการศึกษาเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ สถานะและสิทธิของชนกลุ่มชาติพันธุ์ การเริ่มต้นสนทนาส่วนใหญ่เริ่มโดยฝ่ายเจ้าหน้าที่ พบว่า มีการเปิดการสนทนาด้วยการเรียกให้ชื่อ หรือเรียกให้มาพบ การถามคำถาม การกล่าวเข้าเรื่องทันที และการอธิบาย ขั้นตอนการทำงาน ในส่วนผู้มาติดต่อที่เป็นชนกลุ่มชาติพันธุ์เปิดการสนทนาด้วยการเรียก การกล่าวคำทักทาย และการกล่าววัตถุประสงค์ทันที บทสนทนามีดำเนินการสนทนาด้วยการผลัดกันพูดโดยการถาม-การตอบระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้มาติดต่อที่เป็นชนกลุ่มชาติพันธุ์จนกระทั่ง สิ้นสุดการสนทนา ในการถามคำถามผู้มาติดต่อ พบว่า เจ้าหน้าที่ใช้กลวิธีในการถามอยู่ 6 กลวิธี คือ1) การถามคำถามปลายปิด 2) การถามคำถามปลายเปิด 3) การถามคำถามชี้นำ 4) การถามในรูปแบบถ้อยคำบอกเล่า 5) การถามหลายคำถามต่อเนื่องกัน และ 6) การถามซ้ำ ซึ่งกลวิธีที่ไม่เหมาะสำหรับการถามผู้มาติดต่อที่เป็นชนกลุ่มชาติพันธุ์ คือ การถามหลายคำถามต่อเนื่องกัน เนื่องจากผู้มาติดต่อจะเลือกตอบเฉพาะคำถามใดคำถามหนึ่งเท่านั้น ส่วนการตอบคำถามของผู้มาติดต่อที่เป็นชนกลุ่มชาติพันธุ์พบ 2 แบบ คือ การตอบคำตอบที่คาด และการตอบ คำตอบที่ไม่คาด การตอบคำตอบที่ไม่คาดของชนกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนใหญ่ ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องพิจารณา คำตอบกับข้อมูลที่มีอยู่อย่างละเอียดอีกครั้ง
Description
ภาษาศาสตร์ (มหาวิทยาลัยมหิดล 2555)
Degree Name
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Department
สถาบันวิจัยภาษาและวัฒนธรรมเอเชีย
Degree Discipline
ภาษาศาสตร์
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล