PDCA ค้นแฟ้มทันใจ
106
20
Issued Date
2561
Resource Type
Language
tha
Rights
มหาวิทยาลัยมหิดล
Rights Holder(s)
กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล
Suggested Citation
ชมพูนุท กิตติกุล, กวิน สิปิยารักษ์, ยุภาวดี เชื้อกูลชาติ (2561). PDCA ค้นแฟ้มทันใจ. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63455
Title
PDCA ค้นแฟ้มทันใจ
Other Contributor(s)
Abstract
การศึกษาและพัฒนา PDCA ค้นแฟ้มทันใจ ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ
ศึกษาและปรับปรุงการให้บริการยืมคืนเวชระเบียนให้ดียิ่งขึ้นด้วยทรัพยากร
เท่าที่มีอยู่ ประชากรและเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ เวชระเบียนผู้ป่วย
เจ้าหน้าที่ค้นเวชระเบียน ระบบฐานข้อมูลโรงพยาบาล เจ้าหน้าที่ยืมเวช
ระเบียนของแต่ละคลินิกและเครื่องมือ PDCA เก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ 1
พฤศจิกายน 2560 ถึง 31 พฤษภาคม 2561 จากสถิติการยืมคืนแฟ้มผ่าน
ระบบฐานข้อมูลของโรงพยาบาล จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิง
พรรณนา ซึ่งพบว่า ระยะเวลารอคอยเวชระเบียนในรูปแบบใหม่ลดลงจากรูป
แบบเดิมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ร้อยละของจำนวนเวชระเบียนที่ค้นไม่พบ
ใน 15 นาทีลดลง ส่งผลให้งานบริการยืมคืนเวชระเบียนมีประสิทธิภาพมาก
ขึ้น ดังนั้น เครื่องมือ PDCA สามารถช่วยปรับปรุงการให้บริการยืมเวช
ระเบียนผู้ป่วยที่ไม่มีนัดหมายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตามปัญหาที่พบ คือ มีการส่งต่อเวชระเบียนโดยไม่ผ่าน
ระบบ ทำให้การติดตามเวชระเบียนต้องใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบและ
ติดตามคืน โดยจะดำเนินการชี้แจงการดำเนินงานให้มีความชัดเจนมากขึ้น
Description
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 212