Multicultural competence as a success factor of born-global companies in Thailand

Abstract

The objectives of this research were to explore the contributions of multicultural competence towards the success of born-global companies in Thailand, multicultural competence development, as well as the challenges that happen during the development process. The qualitative research was conducted through the use of in-depth interviews with thirty participants, who had multicultural experiences and worked in multicultural teams of ten different born-global companies in Thailand. Findings were derived using thematic analysis and reveal that the contributions of multicultural competence towards the success of born-global companies in Thailand include high productivity, effective learning and teamwork, and market needs. Multicultural competence is developed during the recruitment process, training and extra activities within these born-global companies. There are three major challenges that happen during the development of multicultural competence which are language barrier, change resistance and cultural misunderstandings.

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ผลกระทบในทางบวกของสมรรถนะ ทางพหุวัฒนธรรมต่อความสำเร็จของบริษัทที่ก้าวสู่สากลตั้งแต่เริ่มต้นกิจการในประเทศไทย รวมถึงการพัฒนาสมรรถนะทางพหุวัฒนธรรม ตลอดจนปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการพัฒนาสมรรถนะทางพหุวัฒนธรรมในบริษัทที่ก้าวสู่สากลตั้งแต่เริ่มต้นกิจการในประเทศไทย ผู้วิจัยได้ทำการวิจัยเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มตัวอย่างจำนวน 30 ราย เป็นผู้มีประสบการณ์ทางพหุวัฒนธรรมและเป็นพนักงานในบริษัทที่ก้าวสู่สากลตั้งแต่เริ่มต้นกิจการในประเทศไทยจำนวน 10 บริษัท ผลการศึกษาที่ได้จากการวิเคราะห์แก่นสาระบ่งชี้ว่า สมรรถนะทางพหุวัฒนธรรมนั้นมี ผลกระทบในทางบวกต่อความสำเร็จของบริษัทที่ก้าวสู่สากลตั้งแต่เริ่มต้นกิจการ ได้แก่ การเพิ่มขึ้นของผลิตภาพการผลิต ความมีประสิทธิภาพของการเรียนรู้และการทำงานเป็นทีม ตลอดจนด้านความต้องการตลาด การพัฒนาสมรรถนะทางพหุวัฒนธรรมนั้นเกิดขึ้นระหว่างการสรรหาบุคลากรการฝึกอบรม และกิจกรรมพิเศษนอกเวลาทำงาน นอกจากนั้นปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการพัฒนาสมรรถนะทางพหุวัฒนธรรมยังรวมถึงอุปสรรคทางภาษา การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวัฒนธรรม