ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์

Abstract

การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์และศึกษาแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดในการขายอุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ ซึ่งเป็นการวิจัยเชิงผสมผสาน (Mixed Methods) โดยการ วิจัยเชิงคุณภาพผู้วิจัยได้ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้บริการอุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ จำนวน 4 ราย สำหรับการวิจัยเชิงปริมาณผู้วิจัยได้ใช้แบบสอบถามออนไลน์กับผู้ใช้บริการอุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์จำนวน 408 ราย เพื่อสำรวจปัจจัยที่มีความสัมพนั ธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ โดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ตัวแปรสองตัว (Correlation) และการวิเคราะห์ค่าความสัมพันธ์โดยใช้ค่าสถิติไคสแควร์ (Chi-Square) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลประกอบด้วย เพศ อายุ การศึกษา สถานภาพ และรายได้ ไม่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ ส่วนประสมทางการตลาดประกอบด้วยสินค้า ราคา สถานที่ การส่งเสริมการตลาดมีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ ปัจจัยอื่นๆ ประกอบด้วยปัจจัยด้านเศรษฐกิจ เทคโนโลยี วัฒนธรรม และจิตวิทยามีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรม การเลือกซื้ออุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์ ข้อเสนอแนะในการวิจัยครั้งนี้ ผู้ให้บริการควรมีการพัฒนาการให้บริการต่างๆ ในด้านของส่วนประสมทางการตลาด ดังนี้ ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ราคาที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ ความรวดเร็วในการ ส่งสินค้า การรับประกันสินค้า นอกจากนั้นผู้ให้บริการควรให้ความสำคัญ ในการทำการตลาดโดยมุ่งเน้น การมองลูกค้า เป็ นหลัก โดยการใช้กลยุทธ์ 4C's เข้ามากำหนดกลยุทธ์ คือ ความต้องการรของผู้ใช้บริการ ต้นทุนสินค้าในราคาที่ผู้ใช้บริการพอใจ ช่องทางที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ และช่องทางที่ผู้ใช้บริการรับข่าวสารต่าง ๆ เพื่อให้การขายอุปกรณ์กีฬาผ่านสื่อออนไลน์บรรลุเป้าหมายทางการตลาด