The relationship between user characteristics, participation and user satisfaction of information system in Hua-Hin Hospital : case study
6
Issued Date
2010
Copyright Date
2010
Resource Type
Language
eng
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
ix, 153 leaves : ill.
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
Mahidol University
Bibliographic Citation
Thesis (M.Sc. (Hospital Administration))--Mahidol University, 2010
Suggested Citation
Sirima Sangsuwan The relationship between user characteristics, participation and user satisfaction of information system in Hua-Hin Hospital : case study. Thesis (M.Sc. (Hospital Administration))--Mahidol University, 2010. Retrieved from: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/95417
Title
The relationship between user characteristics, participation and user satisfaction of information system in Hua-Hin Hospital : case study
Alternative Title(s)
ความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของผู้ใช้ระบบ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ กับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหัวหิน : กรณีศึกษา
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
โรงพยาบาลหัวหินได้มีการพัฒนาและใช้ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลเป็นเวลากว่า 5 ปี เพื่อ สนับสนุนการให้บริการสุขภาพแก่ผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสุขภาพและการบริหารงานโรงพยาบาล โรงพยาบาลมีแผนการขยายระบบสารสนเทศโรงพยาบาล อย่างไรก็ดี ยังไม่เคยมีการประเมินระบบสารสนเทศ โรงพยาบาลหัวหินมาก่อน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจภาคตัดขวาง (Cross-sectional research) มีวัตถุประสงค์เพื่อ ประเมินความสำเร็จของระบบสารสนเทศโรงพยาบาล โดยพิจารณาจากระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ สารสนเทศโรงพยาบาลหัวหิน และเพื่อหาความสัมพันธ์ ระหว่างตัวแปรอิสระได้แก่ ประสบการณ์ ความรู้ ทัศนคติ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ กับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล จากผู้ที่ได้ใช้งานระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหัวหินเป็นเวลา 6 เดือนขึ้นไป จำนวน 190 คน ผลการศึกษาได้มา จากแบบสอบถามที่ได้กรอกแล้วและส่งคืนมาจำนวน 165 ฉบับ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้ระบบสารสนเทศมีความพึงพอใจต่อระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหัวหิน โดยรวมอยู่ในระดับปานกลางโดยมีความพึงพอใจต่อ คุณภาพของสารสนเทศในระดับปานกลาง คุณภาพของ ระบบในระดับปานกลาง และคุณภาพบริการ อยู่ในระดับสูง ความรู้ของผู้ใช้ระบบสารสนเทศอยู่ในระดับปานกลาง ทัศนคติของผู้ใช้ต่อระบบสารสนเทศ เป็นไปในทางบวก การมีส่วนร่วมโดยรวมของผู้ใช้ระบบอยู่ในระดับต่ำ โดย มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และการประเมินระบบอยู่ในระดับต่ำ การมีส่วนร่วมในการดำเนินการและการได้รับ ประโยชน์อยู่ในระดับปานกลาง ด้านความสัมพันธ์พบว่าผู้ใช้ระบบที่ได้รับการฝึกใช้ระบบ (χ2=14.75, p-value=0.001) มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ ระยะเวลาที่ใช้ระบบ (r =-.187) มีความสัมพันธ์ ในทางลบกับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ ทัศนคติของผู้ใช้ระบบ (r=.301) และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ (r = .364) มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ แต่ความสัมพันธ์อยู่ในระดับต่ำ ข้อเสนอแนะจากการวิจัย ผู้บริหารระบบสารสนเทศควรมีนโยบาย และวางแผนกลยุทธ์ เพื่อหา วิธีการในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ เช่น การฝึกใช้ระบบสารสนเทศผ่านกระบวนการกลุ่ม โดยให้ ผู้ใช้ระบบที่มีทัศนคติที่ดี มีประสบการณ์และมีความชำนาญในการใช้ระบบเป็นผู้ช่วยฝึกสอน
Description
Hospital Administration (Mahidol University 2010)
Degree Name
Master of Science
Degree Level
Master's degree
Degree Department
Faculty of Public Health
Degree Discipline
Hospital Administration
Degree Grantor(s)
Mahidol University