The relationship between user characteristics, participation and user satisfaction of information system in Hua-Hin Hospital : case study
| dc.contributor.advisor | Sukhum Jiamton | |
| dc.contributor.advisor | Sukhontha Kongsin | |
| dc.contributor.advisor | Surachart na Nongkhai | |
| dc.contributor.author | Sirima Sangsuwan | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-08T02:09:44Z | |
| dc.date.available | 2024-02-08T02:09:44Z | |
| dc.date.copyright | 2010 | |
| dc.date.created | 2010 | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description | Hospital Administration (Mahidol University 2010) | |
| dc.description.abstract | โรงพยาบาลหัวหินได้มีการพัฒนาและใช้ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลเป็นเวลากว่า 5 ปี เพื่อ สนับสนุนการให้บริการสุขภาพแก่ผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสุขภาพและการบริหารงานโรงพยาบาล โรงพยาบาลมีแผนการขยายระบบสารสนเทศโรงพยาบาล อย่างไรก็ดี ยังไม่เคยมีการประเมินระบบสารสนเทศ โรงพยาบาลหัวหินมาก่อน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจภาคตัดขวาง (Cross-sectional research) มีวัตถุประสงค์เพื่อ ประเมินความสำเร็จของระบบสารสนเทศโรงพยาบาล โดยพิจารณาจากระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ สารสนเทศโรงพยาบาลหัวหิน และเพื่อหาความสัมพันธ์ ระหว่างตัวแปรอิสระได้แก่ ประสบการณ์ ความรู้ ทัศนคติ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ กับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล จากผู้ที่ได้ใช้งานระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหัวหินเป็นเวลา 6 เดือนขึ้นไป จำนวน 190 คน ผลการศึกษาได้มา จากแบบสอบถามที่ได้กรอกแล้วและส่งคืนมาจำนวน 165 ฉบับ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้ระบบสารสนเทศมีความพึงพอใจต่อระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหัวหิน โดยรวมอยู่ในระดับปานกลางโดยมีความพึงพอใจต่อ คุณภาพของสารสนเทศในระดับปานกลาง คุณภาพของ ระบบในระดับปานกลาง และคุณภาพบริการ อยู่ในระดับสูง ความรู้ของผู้ใช้ระบบสารสนเทศอยู่ในระดับปานกลาง ทัศนคติของผู้ใช้ต่อระบบสารสนเทศ เป็นไปในทางบวก การมีส่วนร่วมโดยรวมของผู้ใช้ระบบอยู่ในระดับต่ำ โดย มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และการประเมินระบบอยู่ในระดับต่ำ การมีส่วนร่วมในการดำเนินการและการได้รับ ประโยชน์อยู่ในระดับปานกลาง ด้านความสัมพันธ์พบว่าผู้ใช้ระบบที่ได้รับการฝึกใช้ระบบ (χ2=14.75, p-value=0.001) มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ ระยะเวลาที่ใช้ระบบ (r =-.187) มีความสัมพันธ์ ในทางลบกับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ ทัศนคติของผู้ใช้ระบบ (r=.301) และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ (r = .364) มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ แต่ความสัมพันธ์อยู่ในระดับต่ำ ข้อเสนอแนะจากการวิจัย ผู้บริหารระบบสารสนเทศควรมีนโยบาย และวางแผนกลยุทธ์ เพื่อหา วิธีการในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ เช่น การฝึกใช้ระบบสารสนเทศผ่านกระบวนการกลุ่ม โดยให้ ผู้ใช้ระบบที่มีทัศนคติที่ดี มีประสบการณ์และมีความชำนาญในการใช้ระบบเป็นผู้ช่วยฝึกสอน | |
| dc.format.extent | ix, 153 leaves : ill. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Thesis (M.Sc. (Hospital Administration))--Mahidol University, 2010 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/95417 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.publisher | Mahidol University. Mahidol University Library and Knowledge Center | |
| dc.rights | ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า | |
| dc.rights.holder | Mahidol University | |
| dc.subject | Consumer satisfaction -- Thailand | |
| dc.subject | Health facilities | |
| dc.subject | Health services administration -- Thailand | |
| dc.title | The relationship between user characteristics, participation and user satisfaction of information system in Hua-Hin Hospital : case study | |
| dc.title.alternative | ความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของผู้ใช้ระบบ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระบบ กับความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหัวหิน : กรณีศึกษา | |
| dc.type | Master Thesis | |
| dcterms.accessRights | open access | |
| mods.location.url | http://mulinet11.li.mahidol.ac.th/e-thesis/2553/cd446.1/4836557.pdf | |
| thesis.degree.department | Faculty of Public Health | |
| thesis.degree.discipline | Hospital Administration | |
| thesis.degree.grantor | Mahidol University | |
| thesis.degree.level | Master's degree | |
| thesis.degree.name | Master of Science |