Analysis of acceptance factors for electronic payment services of Thai people based on UTAUT
20
Issued Date
2013
Copyright Date
2013
Resource Type
Language
eng
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
xii, 119 leaves : ill.
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
Mahidol University
Bibliographic Citation
Thesis (M.Sc. (Technology of Information System Management))--Mahidol University, 2013
Suggested Citation
Teerapat Jansorn Analysis of acceptance factors for electronic payment services of Thai people based on UTAUT. Thesis (M.Sc. (Technology of Information System Management))--Mahidol University, 2013. Retrieved from: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/95205
Title
Analysis of acceptance factors for electronic payment services of Thai people based on UTAUT
Alternative Title(s)
การวิเคราะห์ปัจจัยการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคนไทยด้วยวิธีการ UTAUT
Author(s)
Abstract
The aim of this study is to study the acceptance of factors involved with electronic payment services. Questionnaires were used to collect data from internet users, and electronic payment service users, 400 respondents participated in the study. The model of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), and Structural Equation Modelling (SEM) were used for testing hypotheses. In the addition, this study identifies the external modulators and three factors: service quality, cost and perceived security. The results showed that performance expectancy, effort expectancy, social influence and facilitating conditions are the main factors enhance in the adoption of electronic payment services for users. Furthermore, this study results found that the perceived security, service quality which included the modulators - age, gender, and experience - supported electronic payment services users' adoption. The results of analysis showed that performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived security directly enhanced behavior intension, in addition to facilitating conditions, service quality enhancement of UTAUT use behavior.
งานวิจัยชิ้นนี้ศึกษาปัจจัยการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยเก็บ แบบสอบถามจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตและผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 400 คน. โดยใช้ทฤษฏีรวมของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยีและโมเดลสมการโครงสร้าง ใช้ในการทดสอบปัจจัยและสมมติฐานงานวิจัย. ผู้วิจัยได้เพิ่มปัจจัยจำนวน 3 ปัจจัย คือ การรับรู้ความปลอดภัย, คุณภาพการบริการ, ราคา (ค่าธรรมเนียม) เข้ามาในงานวิจัย. จากการวิจัยค้นพบว่าความคาดหวังในประสิทธิภาพการใช้งาน, ความคาดหวังในเรื่องความง่าย, อิทธิพลทางสังคมบุคคลรอบข้าง, สิ่ง อำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐาน เป็นปัจจัยหลักทั้งหมดที่สนับสนุนการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ และผู้วิจัยยังค้นพบอีกว่า ความปลอดภัย, คุณภาพของการให้บริการ รวมถึง ปัจจัยภาพนอก คือ เพศ อายุ และประสบการณ์การใช้ เป็นปัจจัยการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ จากการวิเคราะห์พบว่า ความคาดหวังในประสิทธิภาพการใช้งาน, ความคาดหวังในเรื่องความง่าย, อิทธิพลทางสังคมบุคคลรอบข้าง เป็นปัจจัยโดยตรงที่ส่งผลต่อพฤติกรรมความตั้งใจ ที่จะใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐาน, คุณภาพของการให้บริการ ส่งผลต่อการใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์จริง.
งานวิจัยชิ้นนี้ศึกษาปัจจัยการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยเก็บ แบบสอบถามจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตและผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 400 คน. โดยใช้ทฤษฏีรวมของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยีและโมเดลสมการโครงสร้าง ใช้ในการทดสอบปัจจัยและสมมติฐานงานวิจัย. ผู้วิจัยได้เพิ่มปัจจัยจำนวน 3 ปัจจัย คือ การรับรู้ความปลอดภัย, คุณภาพการบริการ, ราคา (ค่าธรรมเนียม) เข้ามาในงานวิจัย. จากการวิจัยค้นพบว่าความคาดหวังในประสิทธิภาพการใช้งาน, ความคาดหวังในเรื่องความง่าย, อิทธิพลทางสังคมบุคคลรอบข้าง, สิ่ง อำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐาน เป็นปัจจัยหลักทั้งหมดที่สนับสนุนการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ และผู้วิจัยยังค้นพบอีกว่า ความปลอดภัย, คุณภาพของการให้บริการ รวมถึง ปัจจัยภาพนอก คือ เพศ อายุ และประสบการณ์การใช้ เป็นปัจจัยการยอมรับบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ จากการวิเคราะห์พบว่า ความคาดหวังในประสิทธิภาพการใช้งาน, ความคาดหวังในเรื่องความง่าย, อิทธิพลทางสังคมบุคคลรอบข้าง เป็นปัจจัยโดยตรงที่ส่งผลต่อพฤติกรรมความตั้งใจ ที่จะใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐาน, คุณภาพของการให้บริการ ส่งผลต่อการใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์จริง.
Description
Technology of Information System Management (Mahidol University 2013)
Degree Name
Master of Science
Degree Level
Master's degree
Degree Department
Faculty of Engineering
Degree Discipline
Technology of Information System Management
Degree Grantor(s)
Mahidol University