เจตคติและปัญหาในการให้บริการต่อคนพิการของคนขับรถแท็กซี่
Issued Date
2554
Copyright Date
2554
Resource Type
Language
tha
File Type
application/pdf
No. of Pages/File Size
ก-ฌ, 154 แผ่น
Access Rights
open access
Rights
ผลงานนี้เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหิดล ขอสงวนไว้สำหรับเพื่อการศึกษาเท่านั้น ต้องอ้างอิงแหล่งที่มา ห้ามดัดแปลงเนื้อหา และห้ามนำไปใช้เพื่อการค้า
Rights Holder(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล
Bibliographic Citation
วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (งานบริการฟื้นฟูสมรรถภาพคนพิการ))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2554
Suggested Citation
กาญจนา มิตตานนท์สกุล เจตคติและปัญหาในการให้บริการต่อคนพิการของคนขับรถแท็กซี่. วิทยานิพนธ์ (ศศ.ม. (งานบริการฟื้นฟูสมรรถภาพคนพิการ))--มหาวิทยาลัยมหิดล, 2554. สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/93699
Title
เจตคติและปัญหาในการให้บริการต่อคนพิการของคนขับรถแท็กซี่
Alternative Title(s)
Attitudes toward and problems of taxi drivers in providing service to persons with disabilities
Author(s)
Advisor(s)
Abstract
วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือ เพื่อศึกษาเจตคติและปัญหาของคนขับรถแท็กซี่เกี่ยวกับการ ให้บริการรับส่งคนพิการ และความสัมพันธ์ระหว่างเจตคติของคนขับรถแท็กซี่กับข้อมูลส่วนบุคคลของ คนขับรถแท็กซี่ โดยมีกลุ่มตัวอย่างคือ คนขับรถแท็กซี่ในเขตกรุงเทพมหานครจำนวน 400 คน เก็บข้อมูล ในเดือนมิถุนายน 2553 ผลการศึกษา พบว่า คนขับรถแท็กซี่ส่วนใหญ่มีเจตคติในระดับปานกลางค่อนข้างไปทางสูง ต่อคนพิการ และปัญหาของคนขับรถแท็กซี่ในการรับส่งคนพิการได้แก่ การขึ้นลงรถช้าของคนพิการกลัว กีดขวางการจราจร การเรียกรับส่งในบริเวณจอดได้ยาก การกลัวว่าคนพิการบอกทางไม่ถูก การไม่ทราบ วิธีช่วยเหลือคนพิการในการขึ้นลงรถ การกลัวคนพิการทางจิตทำร้ายร่างกาย กระโดดลงจากรถ และกลัว คนพิการเจ็บป่วยร้ายแรงบนรถแล้วไม่ทราบจะช่วยอย่างไร ความรู้สึกกลัวสื่อสารกับคนหูหนวกไม่เข้าใจ เป็นต้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคนขับรถแท็กซี่ที่มีความสัมพันธ์กับเจตคติต่อคนพิการได้แก่ จำนวนปีที่ทำงาน ภูมิลำเนา จำนวนประสบการณ์การรับส่งคนพิการ และความรู้สึกเดิมที่เคยรับส่งคนพิการ ข้อเสนอแนะจาก ผลการวิจัยนี้คือ ในส่วนของคนขับรถแท็กซี่ควรรณรงค์ให้เกิดพฤติกรรมจิตอาสาและจัดการอบรมให้ ความรู้ในการให้บริการช่วยเหลือคนพิการขึ้นลงรถแท็กซี่ และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหากมีความ เจ็บป่วยร้ายแรงในขณะโดยสารรถแท็กซี่เพื่อให้คนขับรถแท็กซี่มีความมั่นใจในการบริการรับส่งคนพิการ มากขึ้น และในส่วนของคนพิการควรมีการสนับสนุนให้คนพิการเห็นคุณค่าในตนเอง ส่งเสริมภาพลักษณ์ ที่ดีแก่คนพิการ รวมทั้งประชาสัมพันธ์คนพิการที่ควรนำมาเป็นแบบอย่าง หรือคนพิการที่มีภาพลักษณ์ดีๆ ให้มากขึ้น
Description
งานบริการฟื้นฟูสมรรถภาพคนพิการ (มหาวิทยาลัยมหิดล 2554)
Degree Name
ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
Degree Level
ปริญญาโท
Degree Department
วิทยาลัยราชสุดา
Degree Discipline
งานบริการฟื้นฟูสมรรถภาพคนพิการ
Degree Grantor(s)
มหาวิทยาลัยมหิดล