นวัตกรรม Rama App phase II : check in online
| dc.contributor.author | วาธินี คัชมาตย์ | en_US |
| dc.contributor.author | เสาวรส พาณิชย์วิสัย | en_US |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี | en_US |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. ฝ่ายการพยาบาลศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ | en_US |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยมหิดล. คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี. งานฝ่ายสารสนเทศ | en_US |
| dc.contributor.other | สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน )(สพร.). งานพัฒนาและจัดการแอพพลิเคชั่น | en_US |
| dc.date.accessioned | 2021-09-28T08:28:32Z | |
| dc.date.available | 2021-09-28T08:28:32Z | |
| dc.date.created | 2564-09-28 | |
| dc.date.issued | 2561 | |
| dc.description | ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 257 | en_US |
| dc.description.abstract | จากการเก็บข้อมูลปี 2560 พบว่า 65.28% ของผู้รับบริการมาถึงโรงพยาบาลก่อนเวลานัดเพื่อยื่นบัตรนัด ซึ่งขั้นตอนการรับบริการต้องวัดสัญญาณชีพก่อนยื่นบัตรนัดทุกครั้ง ผู้รับบริการที่มีนัดทุกช่วงเวลาจะมารอรับบริการพร้อมกันทำให้เกิดความแออัดและใช้เวลารอคอยนานตั้งแต่ 3-30 นาที/คน ทำให้เกิดความล่าช้าและไม่พึงพอใจต่อระบบบริการ ระยะเวลาที่ ผู้รับบริการรอวัดสัญญาณชีพจนถึงเวลายื่นบัตรนัดเฉลี่ย 130 นาที รวมระยะเวลาเข้าแถวยื่นบัตรนัดเฉลี่ย 160 นาที ทีมงานการพยาบาลผู้ป่วยนอก ศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ได้นำ Rama Appointment ซึ่งเป็นโปรแกรมสำเร็จรูปที่ให้บริการเกี่ยวกับการเตือนนัด เลื่อนนัด มาพัฒนาต่อยอด Rama Appointment phase II: check in online แทนการยื่นบัตรนัดด้วยตนเอง ผลลัพธ์คือ ระยะเวลารอคอยรับคิวตรวจลดลงจาก 160 นาทีเหลือ 17 นาที ขั้นตอนการรับบริการ 2 ขั้นตอนลดลงเหลือ 1 ขั้นตอน และขั้นตอนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 3 ขั้นตอนลดลงเหลือ 1 ขั้นตอน ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ คือ 100% ของผู้รับบริการมีขั้นตอนและระยะเวลารอคอยรับคิวตรวจลดลง | en_US |
| dc.identifier.uri | https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/123456789/63717 | |
| dc.language.iso | tha | en_US |
| dc.rights | มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.rights.holder | กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล | en_US |
| dc.subject | Rama Appointment | en_US |
| dc.subject | Check in online | en_US |
| dc.subject | ขั้นตอนการรับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี | en_US |
| dc.subject | เลื่อนนัด | en_US |
| dc.title | นวัตกรรม Rama App phase II : check in online | en_US |
| dc.type | Proceeding Abstract | en_US |