ประสานสิทธิ ประสานใจ

Abstract

การบริการสุขภาพเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่มนุษย์ทุกคนควรได้รับอย่างเสมอภาคและเท่าเทียมกัน ซึ่งประเทศไทยมีระบบการดูแลสุขภาพของประชาชนประกอบด้วย 3 สิทธิหลักได้แก่ สิทธิเบิกจ่ายตรง สิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้า (บัตรทองหรือ 30 บาทรักษาทุกโรค) และสิทธิประกันสังคม ในทางปฏิบัติผู้ป่วยที่ใช้สิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้า และสิทธิประกันสังคมที่มีการส่งตัวไปยังต่างโรงพยาบาลพบปัญหา คือ ข้อจำกัดในเรื่องเวลาของการใช้สิทธิซี่งไม่สอดคล้องกับบริบทของโรงพยาบาลปลายทาง โครงการประสานสิทธิ ประสานใจ ได้จัดทำขึ้นเพื่อแก้ไขข้อจำกัดดังกล่าว โดยเน้นหลักการทำงานเป็นทีม วัตถุประสงค์ของโครงการเพื่อให้ผู้ป่วยได้การรักษาตามแผนและเพื่อช่วยประหยัดด้านเวลาและค่าใช้จ่าย กิจกรรมของโครงการ คือ ประสานงานและร่วมมือกับหน่วยตรวจสอบสิทธิ โดยใช้เครื่องมือ คือ แบบบันทึกข้อความขอสิทธิ และการประสานงานทางโทรศัพท์ เพื่อติดต่อขออนุมัติสิทธิให้กับผู้ป่วย จากการดำเนินโครงการ พบว่าผู้ป่วยได้รับการรักษา เป็นไปตามแผนการรักษา ลดจำนวนครั้งในการกลับไปขอหนังสือส่งตัวที่โรงพยาบาลต้นสังกัด ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพชีวิตในระยะยาวของผู้ป่วย