สมรรถนะของบุคลากรที่องค์กรต้องการเมื่อเข้าสู่ประชาคมอาเซียน : กรณีศึกษาสำนักงานใหญ่ บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

งานวิจัยชิ้นนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคาดหวังขององค์กรด้านสมรรถนะหลักของบุคลากรใน บมจ.ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ เมื่อประเทศไทยเข้าสู่ประชาคมอาเซียนและ 2) เพื่อเปรียบเทียบระดับความคาดหวังสมรรถนะหลักของบุคลากรในสำนักงานใหญ่ ธนาคารกรุงไทย จากัด มหาชน ที่อยู่ในสายงาน ระดับการบริหาร และระยะเวลาในการปฏิบัติงานที่แตกต่างกันที่มีต่อบุคลากรที่จะปฏิบัติงานในองค์กรในอนาคตเมื่อประเทศไทยเข้าสู่ประชาคมอาเซียน โดยใช้ระเบียบวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการสารวจโดยมีกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 352 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้ T-Test Independent ในการทดสอบสมมติฐานที่มีการเปรียบเทียบเพียง 2 กลุ่ม และใช้ANOVA สาหรับทดสอบสมมติฐานตั้งแต่ 3 กลุ่มขึ้นไป และเปรียบเทียบเป็นรายคู่โดยใช้ LSD ผลการศึกษาพบว่า สมรรถนะที่มีความต้องการมากที่สุดคือ สมรรถนะในการทำงาน (xˉ = 4.28 , S.D. =0.48) รองลงมาคือสมรรถนะด้านความคิด (xˉ = 4.09 , S.D. =0.51) และ ด้านทัศนคติ (xˉ = 4.08 , S.D. =0.44) และพบว่า สายงานที่สังกัด และระยะเวลาในการทำงานทำให้มีความคาดหวังสมรรถนะเมื่อเข้าสู่ประชาคมอาเซียนที่แตกต่างกัน ส่วนระดับการบริหารที่แตกต่างกันมีความคาดหวังสมรรถนะเมื่อเข้าสู่ประชาคมอาเซียนที่ไม่แตกต่างกัน

The research objectives are to 1) Survey core competencies' requirements of staff in organizations in the ASEAN community in the head office of Krungthai bank public company limited and 2) To compare competencies requirement of staff in the different groups of work, levels of management and period of work in organization in the ASEAN community in the head office of Krungthai bank public company limited. This research is quantitative research surveyed using a questionnaire from 352 staff in Krungthai bank public company limited. The data was analyzed by T-Test for comparison between 2 groups and Analysis of Variances: ANOVA was used to compare more than 3 groups and compare the different in pairs by LSD. The research found the company required working competency at the highest level (x = 4.28, S.D. =0.48) thinking competency at a high level (x = 4.09 ,S.D. =0.51) and attitudes at a high level (x = 4.08, S.D. =0.44) and each branch and period of work in the organization has different requirements for competencies with a significance of 0.05 and the differences in position had the same requirement for competencies in the organization.