พัฒนากระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและส่งผลการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการเวชศาสตร์ชันสูตร (Fast receive – Fast send)
Issued Date
2561
Resource Type
Language
tha
Rights
มหาวิทยาลัยมหิดล
Rights Holder(s)
กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล
Suggested Citation
ฉัตรนภา ดวงดี, วิมล ยานพานิชย์, จันทวรรณ สัตยารักษ์, สมนึก สังข์หอย, สุรีย์มาศ จันทร์เด่นแสง, สุปราณี วงค์ดี, ชุมพล คล้ายทองคำ, กิตติเทพพิทักษ์ จันทร์น้อย (2561). พัฒนากระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและส่งผลการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการเวชศาสตร์ชันสูตร (Fast receive – Fast send). สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/62238
Title
พัฒนากระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและส่งผลการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการเวชศาสตร์ชันสูตร (Fast receive – Fast send)
Other Contributor(s)
Abstract
งานห้องปฏิบัติการเวชศาสตร์ชันสูตรได้รับข้อร้องเรียนเรื่องผลการตรวจวิเคราะห์ที่ล่าช้า 10 – 20 ครั้งต่อปี เมื่อวิเคราะห์กระบวนการทางห้องปฏิบัติการทั้งหมดพบว่า กระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและการส่งใบรายงานผลเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ป่วยได้รับผลล่าช้า ดังนั้นเจ้าหน้าที่ของงานห้องปฏิบัติการฯ จึงได้ร่วมกันพัฒนากระบวนการรับสิ่งส่งตรวจและการส่งผลการตรวจวิเคราะห์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดระยะเวลาของกระบวนการข้างต้น จากการประชุมผู้ปฏิบัติงานเพื่อหาแนวทางและได้ทดลองปฏิบัติเป็นระยะเวลา 6 เดือน (เดือนพ.ย. 2560 – เม.ย.2561) พบว่า สามารถลดขั้นตอนได้ 1 ขั้นตอนในแต่ละกระบวนการ ทำให้ลดเวลาสูญเสียรวมทั้งหมด 406 ชั่วโมง 27 นาที ลดจำนวนผู้ปฏิบัติงานได้ 1 คน หน่วยงานสามารถลดการใช้กระดาษได้ 995 แผ่น ซึ่งคิดเป็นค่าใช้จ่าย 876 บาท และท าให้ผู้ปฏิบัติงานลดระยะทางการเดินได้ถึง 14.6 กิโลเมตร ซึ่งการพัฒนากระบวนการทั้งหมดนี้นอกจากจะทำให้ผู้รับบริการได้ผลการตรวจวิเคราะห์ที่รวดเร็วขึ้น ยังทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีความสุขในการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้นอันเป็นหัวใจหลักของการปฏิบัติงานที่ยั่งยืน
Description
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People :
คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 16