ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์ (E-SERVICE)
Issued Date
2561
Resource Type
Language
tha
Rights
มหาวิทยาลัยมหิดล
Rights Holder(s)
กองพัฒนาคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหิดล
Suggested Citation
ทัชพงษ์ ปิ่นแก้ว, รัตนพงศ์ ยี่หวั่นจ่าย, Tachpong Pinkeaw (2561). ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์ (E-SERVICE). สืบค้นจาก: https://repository.li.mahidol.ac.th/handle/20.500.14594/71578
Title
ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์ (E-SERVICE)
Other Contributor(s)
Abstract
งานข้อมูลและสารสนเทศคณะทันตแพทยศาสตร์
มหาวิทยาลัยมหิดล มีภาระงานในการบริหารจัดการงานด้านเทคโนโลยี
สารสนเทศ เช่น การบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์
และสารสนเทศของส่วนงาน จากปริมาณการแจ้งปัญหาที่ได้รับเป็นจำนวน
มาก งานข้อมูลและสารสนเทศ ยังไม่มีระบบสารสนเทศที่สามารถจัดเก็บและ
บริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาระบบ E-Service จึงมี
วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบันของการจัดการข้อมูลการให้บริการของ
งานข้อมูลและสารสนเทศและงานกายภาพและสิ่งแวดล้อม เพื่อเป็นเครื่องมือ
ในการจัดการข้อมูลการให้บริการของหน่วยงานดังกล่าว โดยการใช้
กระบวนการของวงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life
Cycle) ในการพัฒนาระบบ
ผลการพัฒนาและใช้งานระบบ ทำให้คณะฯ มีระบบสารสนเทศที่
เป็นเครื่องมือในการแจ้งปัญหาที่สะดวกมากขึ้น เป็นระบบที่พัฒนาเองโดย
เจ้าหน้าที่ของคณะฯ สามารถประหยัดงบประมาณในการจ้างพัฒนาและ
บำรุงรักษาระบบสารสนเทศ เป็นเงินประมาณ 234,000 บาท นอกจากนี้
หลังจากระบบฯ เปิดใช้งาน ปรากฏว่ามีหน่วยงานบริการอื่นๆ แสดงความ
ประสงค์และขอให้หน่วยพัฒนาระบบสารสนเทศ พัฒนาระบบสารสนเทศ
ลักษณะดังกล่าวเพิ่มเติมอีกด้วย
Description
ปัญญามหิดล คุณภาพคน คุณภาพงาน “Mahidol Quality Fair 2018” “Valuing People : คุณค่าคน คุณค่างาน”. ณ อาคารมหิดลสิทธาคาร มหาวิทยาลัยมหิดล ศาลายา, นครปฐม. 27 พฤศจิกายน พ.ศ. 2561. หน้า 185